淘宝怎么退货 退货步骤是什么

淘宝怎么退货 退货步骤是什么

淘宝购物是很方便的,但是有时候会遇到退货的情况。比如说,你买了一件衣服,结果到货时发现尺寸不对,或者是商品质量不好。怎么办呢?

如果遇到这种情况,可以在淘宝上申请退货。具体方法是进入“我的淘宝”,找到相应的订单点击“申请退货/退款”。然后根据页面要求填写相关信息并提交申请。

一般来说,淘宝会在1-2个工作日内处理退货申请。如果退货成功,你会在一个星期左右的时间内收到退款。而且如果是因为商品问题导致的退货,运费也会全部退还给你。所以,不用太担心出现问题,只要遵守相关规定就行了。

当商品还未确认收货前

【1】在手机上打开“淘宝”,进入页面后,点击下方的“我的淘宝”;

【2】点击“我的订单”,查看全部订单(或在待收货中)找到自己需要退货的商品;

【3】点击退货商品,进入“订单详情”,点击“退款”;

【4】在“选择服务类型”中点击“退货退款”并选择“退款原因”和“退货方式”;

【5】完成后点击“提交”,若自行寄回却不知道地址可询问商家。

当商品确认收货后

【1】在手机上打开“淘宝”,进入页面后,点击下方的“我的淘宝”;

【2】点击“我的订单”,查看全部订单(或在待评价中)找到自己需要退货的商品;

【3】点击退货商品,进入“订单详情”,点击“申请售后”;

【4】在“选择服务类型”中点击“退货退款”并选择“退款原因”和“退货方式”;

【5】完成后点击“提交”,若自行寄回却不知道地址可询问商家。

因为商品已收货,此时退货应先联系商家,再协商后在进行操作。


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