【案例】跨境电商的ERP选择

这是个跨境电商,在亚马逊、eBay、淘宝等各大网站开店,还有自己的官网。这几年来,该电商经历了爆炸式的成长,营收从几千万元迅速飙升到1个多亿。成长还在继续:三年目标是5亿,5年目标是10个亿。

伴随着业务的快速成长,从销售到配送到生产到采购,供应链的复杂度也大增。比如门店越来越多,各种平台上的加起来有20个左右;SKU越来越多,虽然一直在精简,线上销售的也有几百个;需求预测库存计划和补货配送的难度也在增加。原来的手工操作跟不上了,信息化就上了议事日程。

对于电商来说,理想的信息系统要能对付两类任务:销售端订单、配送、进出存,供应端的计划、生产、采购。遗憾的是,市面上能对付销售端业务的系统呢,在供应端的计划、采购等功能上比较薄弱;能对付供应端业务的,往往没法有效应对销售端。

比如传统的SAP、Oracle、金蝶和用友等能跑MRP,能有效应对计划、生产和采购的事,但与电商的前端业务集成度低。而市面上那些所谓的“电商ERP”呢,其实在ERP的核心计划功能——MRP上并不见长,甚至没有,主要功能是支持需求端的订单、仓储、配送等进出存业务。

对于很多电商来说,前端支持销售端的系统一般比较健全,自动化程度较高;而后端支持供应链的信息系统就相当滞后,很多企业都是手工操作。甚至在有些电商都百亿级营收了,计划、生产、采购还是在Excel表格中做。“前端在云上飘,后端在地上爬”,可以说是很形象地描述了这些电商的信息化现状。

这也是案例电商的现状:销售端已经上了易仓系统,一个专门针对电商开发的系统;供应端的计划、生产和采购呢,还在手工操作,Excel里做。现在业务越来越多,越来越复杂,该电商在积极探讨上专业的ERP软件,主要目标有二:其一,能够跑MRP,做计划,把生产、采购通过ERP做;其二,与前端的易仓系统对接,打通从客户订单到生产、采购订单的整个流程。他们调研了市面上常见的ERP软件,一时还找不到合适的。

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