据内部人士透露，电商巨头淘宝正在内测一款名为"淘宝问问"的大模型原生AI应用。该应用的推出预示着淘宝在AI技术应用方面迈出了重要一步，旨在为消费者提供更强大的交互形式、更高效的电商体验以及更多的应用场景。
据了解，淘宝问问最显著的升级在于交互方式。其问答功能实现了与消费者的“AI对话”，从而扩展了应用场景能力。用户可以通过与AI进行交流，提出问题并获取相关信息。此外，该应用还引入了指令功能，通过AI对搜索词进行补充，以帮助消费者更准确地描述需求，实现精准商品推荐。
据参与内测的消费者反馈，淘宝问问不仅能够提供包括商品优点、使用场景描述等文本和视频内容，还通过大模型的训练更好地理解消费者的自然语言，帮助他们将模糊、复杂的电商购物需求变得更加明确。测试结果显示，与传统的电商搜索推荐相比，淘宝问问明显提高了用户的购买意愿，拥有更高的电商转化率。
淘宝问问的应用场景也更加丰富多样。例如，当消费者提出旅行相关问题时，淘宝问问可以提供行程建议（内容消费）、旅行装备（商品消费）、目的地酒店、门票、出行交通（出行消费）等跨品类、跨领域的一站式方案。
据相关人士介绍，淘宝问问的推出将为淘宝app装上AI，使其应用场景远不止于电商领域。目前内测数据显示，淘宝问问在生活消费、信息搜索、创意内容生成等方面已经取得了不错的用户体验和用户满意度。
此前，淘宝天猫集团曾表示计划在未来5年内实现商家运营工具的全面智能化，以创造AI时代全新的用户产品和服务。在此背景下，淘宝AI生态伙伴计划和淘宝问问相继落地。未来，淘宝还将推出系列商家端AI工具，成为生成式AI的最大应用阵地。
业内人士认为，成功应用AI既需要用户的支持，更需要丰富的应用场景。作为拥有丰富应用场景的电商平台，淘宝为生成式AI提供了广阔的发挥空间。淘宝与AIGC的深度融合扩大了商业想象空间。尽管淘宝问问目前仍处于内测阶段，但随着算法和技术的快速迭代，它有望很快实现全量推广，届时AIGC将全方位渗透进10亿消费者的日常生活。
相关文章
