5月23日，有多个用户在黑猫平台投诉喜马拉雅无故取消会员权益，会员年卡只用了1个月就被商家通过苹果支付操作退款，导致会员权益失效，喜马拉雅方面将责任推向了第三方平台。
根据用户的投诉，多个网友均是在拼多多“小乌龟网游专营店”购买的喜马拉雅会员，实际支付费用59.99元，由商家充值到账号中，但在喜马拉雅平台中，记者注意到喜马拉雅的连续包年会员费用为178元，而单独总包年费为218元。仅仅过了10天，此用户就收到喜马拉雅的短信通知称由于商家向苹果公司发起退款已成功，会员权益突然失效。商家利用平台的漏洞空手套白狼，但用户的损失却没有平台愿意承担责任。目前，拼多多平台上已经无法搜索到该商家。
喜马拉雅客服给出的回复称，因会员不是通过官方渠道购买，订单支付方申请了退款，会员权益已经收回，只能联系购买方。然而，在喜马拉雅官网的VIP相关条款中明确指出，由于VIP会员服务为虚拟产品，一经售出暂不支持退款。用户认为，喜马拉雅方面不遵循平台规则，让商家钻了空子，信誉堪忧。另外，用户透露，被骗的用户订单达几万单，数量庞大，都是一样的操作套路。原本是不允许申请退款的年卡会员服务，由于商家通过苹果支付操作退款就能取消？这中间有何猫腻？
目前，记者从拼多多方面得知，如果用户购买虚拟商品之后出现售后问题核实后是可以申请处理退款的。喜马拉雅客服并未直接回复记者的问题，给出的答复称建议从官方渠道购买。
对于双方甩锅的行为，用户很不理解，有多个疑点无法解决，该用户认为，一方面喜马拉雅平台明文写着VIP会员为虚拟产品，一经售出暂不支持退款，那拼多多上的第三方平台如何进行的退款，这与官方作出的VIP解释和宣传不符，是对消费者的欺诈；另一方面，当时充值已经显示可享受会员的时间，说明服务合同是成立的，喜马拉雅无权取消会员资格，是喜马拉雅官方主动违背官方宣传造成的合同解约，是欺诈。
不过，记者从多个业内手游玩家处了解到，在苹果iOS充值后是可以退款的，这已经是不公开的秘密，这意味着即使在游戏里购买了服务，还可以把消费的钱退回来，而且形成了产业链。拼多多上的商家正是利用了苹果支付的这个漏洞薅了用户的羊毛。
这个产业在业内神乎其神，首先得知道苹果iOS充值退款的规则，包括90天内购买应用，没有授权此次购买，应用等有质量问题无法使用，商品未达到预期期望等。
有专门提供代退服务的人为记者提供操作流程，要在iTunes Store中找到需要退款产品的订单打开，找到了需要退款的订单之后，点击下方的“报告问题”，之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题的链接，点击需要退款的那个条目就会跳转到官方网站的问题反馈页面。进行一系列的操作后，点击“请求退款”进入下一步，接下来就能收到了退款确认的邮件。
有玩家屡试不爽，“我按照当时网上的理由填写的是小孩误冲，然后提交就帮我退了一笔98元的金额，没一分钟就收到了退款信息，然后我就继续试继续按照同样的方法，又退了一单128元的。果然又成功了。”
目前，网上已经流出各种“iOS用户怎样申请退款”的流程，让用户从手游充值中薅起了平台的羊毛。但这种漏洞目前尚未被界定合法性。拼多多平台中的商家的行为明显利用了用户不知情的心理，套路成功，涉嫌明显的欺诈，对于用户的损失的处理结果，拼多多和喜马拉雅尚未给出定论。
原创文章，作者：安吉，如若转载，请注明出处：https://www.2aj2.com/1980.html
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截止到到6月18日晚23:592022京东618累计下单超3793亿，再创新高。京东618直接点燃并全力以赴守护着在人间那烟火气，传达的日常消费者对美好生活的无限向往。亮眼的数字前面，也是日常消费自信心完全恢复，相关产业持续的向好的直接证明，让人们体会到中国经济强韧的韧性性和澎湃的脉动。 最绝世美人间烟火气，悦耳动听莫过读书声。京东618之前，京东图书成交额快速增长显著，考研用书、传统国学全面普及类图书、动漫/绘本、两个基础医学等图书品类成交额同比快速增长均超过100%西藏、天津、上海等地增长最快。最高潮期的巅峰时刻76小时，京东图书总体公司业绩能够实现了44%快速增长，让这个京东618书香充溢。 不负每一位读书人，让图书行业更有温度 深度阅读是治愈心灵的良药，人生最硬的底牌，能保持深度阅读了成为大多数国人提高自我形成共识。自5月23日20:00重新开启预售以来，京东图书品类日、开门红、PLUSDA Y神券日等活动中屡创佳绩。其中包括开门红活动中重新开启仅4小时，纸书成交额同比快速增长89%掀起的购书风潮一波接一波，日常消费者深度阅读热忱持续的节节攀升。6月18日当天的各路BOSS意外的惊喜空降，分享好书涨知识”活动中中，京东多位市场业务主要负责人化身京东图书荐书官，以线上直播的方式，分时段为广大群众读者呈上了私藏好书，能够实现了全天候高峰期时段与读者的互动与交流。 6月17日晚8点至6月18日最高潮期收关的28小时，爆品图书的成交额行成你争我抢、交迭持续上升的态势。最后，最受欢迎的普罗大众及专业图书TOP3归至《元朝那些事儿修订版.作品全集（2021版）全球市场通史：从史前史到21世纪》云边有个小卖部》名下；最受欢迎的童书及学考类图书TOP3被《2023肖秀荣考验政治 1000题（套装2本）大自然的发出邀请函》学而思 新版摩比爱数学 深入探索篇（套装共6册）夺下。爱阅读，爱学习，每一位向阳而生的人都能更为强有力地汲取茁长不断成长的能量。 从京东图书的日常消费大数据也可以看出，高品质提供服务和个性化、多元化的可以选择了成为图书日常消费市场的主旋律。为了更好地满足人们其精神文化……消费需求，助推全民深度阅读、全面构建书香社会，京东图书进行买1增2先读后买、数字动漫节、逐光领阅人、青绿相关计划专场、家庭亲子深度阅读场景打造出等一个个精心细致参与策划的活动中，让京东图书的提供服务从商业价值、相关产业其价值回归到社会其价值，让图书行业更有温度，不负每一位读书人。 惟有书香能致远，与诸多商家合作中伙伴们合作中共赢 独乐乐不如众乐乐”京东图书一直一直坚持充分发挥品牌劣势，与诸多正式出版机构和图书商家合作中共赢。本年618之前，京东图书再度携手合作中伙伴们共同合作为广大群众读者带来了一场阅读盛宴。 6月17日20:00-6月18日23:59巅峰时刻28小时”活动中中，有412家图书店面能够实现了成交额同比翻倍。文轩网旗舰店、博库网旗舰店、中信正式出版社官方发布旗舰店成为最受欢迎的图书店面TOP3北京磨铁文化……旗下企业股权非常有限公司、中华书局、广大人民文学正式出版社成为最受欢迎的正式出版机构TOP3 一方面，京东图书在自营和POP之间逐步建立了相对均衡化的流量统一分发形式，流量权重、搜素排名、各种资源平均分配等方面，自营与POP店可以享受同等级享受的待遇，二者完完全全连通，平等对待，互为及时补充、互相有利于。 另一方面，京东图书还根据POP商家的特征，制订了一整套“商家不断成长扶植相关计划”包含专属鼓舞政策、一对一店面诊断、绝对权威讲师团队定向培训、代运营中商日常管理及商业广告代投等服务支持，和“京东图书未来联盟”等诸多扶植政策及活动，最大层度地帮组商家能够实现快速增长。 开放的图书供给链平台，赋能行业共进共赢 6月15日20:00-6月16日20:00京东图书“沸腾24小时”活动中中，进行供给链开放的带来成交额同比快速增长14倍。京东图书进行打造出供给链中台生态和扎实的两个基础配套设施，不断地创造出新价值，让业界看到因为未来图书市场更多的可能会性。 为打造出以供给链为基础的深度阅读生态，扩展合作中供给商的不同类型十分丰富度，本年5月，京东图书上线了社会化招商大量采购平台”进行引入更多更多高品质图书供给商，既能拓展京东自营供给商的其数量其质量，为日常消费者提供更多的可以选择，也能强化行业内的多维度合作，提高本身的供给链效率，与合作中伙伴们一共能够实现更为高效的不断成长。 供给链两个基础配套设施方面，京东图书在全国范围内的7大仓库，面向合作中伙伴们全方位开放的。京东图书还牵头新华书店、正式出版社、大型民营商家一同，全面构建协同仓，能够实现库房实现共享、其他品种实现共享，并进行就近发货大大缩短物流时效，提高图书行业的商品效率方面，也提高了日常消费者体验。 独行者疾，众行者远。京东图书指出，相同企业之间，社会明确分工相同，每一企业擅长于的方向上也不同，因为未来想进入图书行业的商家，不需要找正式出版社一家家地谈货品，也无须他建仓库、组建物流团队，就可要将自己的日常消费者场域运营中好即可，表象背后的图书发货等都也可以由京东供给链提供支持。京东图书希望能进行再次定位和转型，行业的明确分工中有一个新的扮演，持续的提供服务图书行业。 正如京东图书文教市场业务部主要负责人张炜所说，京东图书目前仍然靠供给链优势，和其他同行者一同，共同合作将图书场域运营好。京东图书始终指出，各大企业之间也可以找到相契合的点，相互合作中，而不是零和的激烈的竞争之间的关系。京东618京东供给链其价值元年全方位重新开启的618京东图书也将与诸多商家和合作中伙伴们一道，进一步深化行业合作中，深入探索共赢之路，让我社会更为书香满径。
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2022年跨境电商怎么做？速卖通今年就干三件事！
4月19日，为期两天的“2022全球速卖通年度峰会”在线上举行，面向商家介绍平台全年策略和方向。阿里巴巴集团副总裁、全球速卖通总经理张凯夫一上来就给商家划好了全年的策略重点——平台最重要的三件事，满满干货，看这篇就够了！ 第一件事 加速优质商家高质量成长推出全新赛道AE Mall “过去一年，重视品牌和用户运营的商家，增长非常明显。”张凯夫介绍说，过去一年速卖通平台上年销售额大于100万美金的商家数量增长了43%，对于这些在平台上高速成长且拥有优质供给的跨境出海商家，速卖通今年将为他们开辟一条全新赛道AE Mall。 入驻AE Mall的商家会获得一个明确的标识，消费者在速卖通APP的核心购买页面上都能看到，有了“AE Mall”的标识可以让消费者更有信任感，让商家获得更多生意。此外，还有一对一的专属客户服务、确定性的流量保障、佣金激励等一系列扶持政策。 第二件事 加快提升全球物流履约能力加大海外仓优选仓建设投入 针对近年来整个跨境电商物流成本不断提高的痛点，速卖通今年将在重点市场，包括西班牙、法国、巴西、韩国、美国等地，继续加大海外仓、优选仓等物流基础设施的建设投入，帮助商家提速降本。此外，预计到年底，速卖通在海外的自提点、自提柜数量将翻倍。 目前，和菜鸟等合作伙伴一起，速卖通已经在9个国家建设了28个海外仓。对于不少外贸“老司机”来说，通过海外仓把货物批量发送至国外仓库，不仅成本更低，还可以解决跨境物流时效痛点，实现本地销售、本地配送、为用户提供退换货服务，大大降低纠纷率。入仓的商品还能获得平台“X日达”标识的全平台露出和推荐。 如果说海外仓更适合爆品入仓，分布在外贸商家家门口的优选仓，则非常适合商家用来测试商品的爆品率。入仓后的商品可享受保姆式物流服务，后续的物流配送服务全部由平台完成，还能进入X日达仓发会场，配送时效更快，让消费者更愿意购买。目前，速卖通优选仓数量已达10个，遍布深圳、东莞、杭州、香港、威海、义乌、许昌等主要电商重镇。 第三件事 持续优化平台机制和商家生态 保障商家无忧经营 “我们今年要帮助认真经营、做好履约、做好服务的商家，更加确定性地拿到流量、获得增长。”张凯夫表示，平台机制和商家生态的优化升级是速卖通今年笃定要做的事。 速卖通今年将通过一系列举措来优化平台机制，保障平台的公平公正，为认真经营的商家提供更健康的土壤，提升整个商家生态质量。以物流履约为例，今年速卖通的流量策略会非常明确地和发货时效、入仓做绑定。对能够在72小时内发货，甚至48小时内发货的商家，明确地给予流量加持。对入仓的商家，给予明确的透标支持和流量支持。发货越快，权益越多，消费者也更乐意购买，形成正向循环，从而激励平台商家的订单72小时内发货率达到90%以上。 同时，速卖通也希望在日趋严格的海外合规环境下，给予中小商家更多的帮助，通过引入更多的合规服务商，为商家出海保驾护航，把商品卖到更多的海外市场。底层的商家操作工具，今年也将有专门的团队来负责简化提效，让商家把有限的时间更多地投入到品牌建设和用户运营上。 作为外贸发展的新模式、新业态，张凯夫说，“速卖通要做最懂中国商家的跨境平台。2022年，速卖通将继续服务好跨境商家，助力中国商家出海。” 目前，速卖通已经在杭州、义乌、深圳、广州、福建、青岛等地建立了六大本地服务中心，把“出海口”搬到“家门口”，从“商家找小二”转变为“小二找商家”。接下来，速卖通本地服务中心还将在外贸产业聚集地继续落地推进。 最后，再给大家画一下重点：