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淘宝投诉卖家的方法?具体步骤
我们平时使用淘宝购物总是遇到淘宝投诉卖方分为两种情况。 一个是我们还没有购买商品,和卖方商量时双方矛盾,另一个是我们在卖方购买了相关商品。 事实上,淘宝的帮助中心有很多关于如何向卖方投诉的解释。 如果是第一种情况,我们自己没有恶意,卖方的话和行为会伤害我们,我们可以打开和卖方旺旺的聊天窗口,点击聊天窗口上的通报按钮。 然后,在弹出的通报中心窗口,根据卖方的恶意行为,选择合适的通报方式,填写相关内容提交,通报成功。 当然,大多数人投诉卖方的原因应该是第二个。 那是对商品不满意,与卖方无法达成双方同意的方案。 如果我们的理由合理的话,我们可以向卖方投诉。 具体方法是使用我们的淘宝账户登录淘宝网,点击我淘宝下面买的商品。 这样,我们就可以进入我们购买商品列表页面,在我们购买的商品列表页面上,我们可以看到基本上所有商品的商品操作在列表下都有投诉商家的便利链接。 也就是说,点击投诉业者的链接进入服务投诉页面,在这个页面上写下投诉原因和投诉说明书、联系电话和证明书等,点击投诉申请交给淘宝官方客服,让淘宝官方客服介入处理即可。 之后的事情交给淘宝的专业客服处理。 我们只需要等淘宝客服的电话通知。 一般的淘宝的客服站在我们的消费者身边哦。
2022年7月7日189 -
如果你不是跨境电商“老司机”,代运营套路
6月14日,朋友圈和微博接连爆出深圳龙华汇海广场某代运营公司被公警捣毁,经理以上级别全被带走。据称该公司规模约有800人,因涉嫌合同欺诈,利用亚马逊、淘宝、天猫店铺托管为借口,承诺销售额,骗取客户首期服务费,目前涉案金额达数千万。 都说“存在即合理”,虽然我们无法统计这个庞大产业下的不法分子到底坑害了多少卖家,但仅一家代运营公司涉案金额就达数千万,可以看出市场对代运营需求的旺盛,以及在对如何甄别优质代运营商方面的知识匮乏。其中,跨境电商人才的稀缺以及传统企业转型的迫切是让这些不法机构有机可乘的重要原因。 骗局背后是行业人才及转型的迫切需求 雨果网了解到,近几年代运营产业的蓬勃发展,很大程度是得益于国家对跨境电商的政策红利。业内人士表示,跨境电商呈井喷式发展,对于行业内的人来说自然是可喜的形势,但是问题也很严重,首先最先表现出来的就是跨境人才远远不能够满足跨境电商发展的需求,这就遏制了跨境电商的进一步发展。 据悉,目前跨境电商人才的需求每年以2-3倍的速度增长。另一方面,传统企业在“触电”过程中不仅面临人才的困境,甚至还包括整个公司运营定位、市场走向等根本性问题。一般情况下,在转型过程中,企业需要具备供应链、产品、营销、推广和客服等全面知识的协助来开拓线上渠道,于是代运营成为了这些企业突破瓶颈的选择。 揭秘不法代运营商的鬼伎俩 为了不让卖家重蹈覆辙,我们可以梳理下这些不法代运营商是如何下套的。 根据网友的总结: 一般不法代运营商会先夸下海口,承诺在一年后销售额将会达到多少 万,若不达标将会退款。在诱人的销售额面前,不谙世事的中小卖家很容 易就心动签下合同。 2. 付款则一般按季度,按照首付、一续、二续和三续。若不续满一年,前期的费用将不退还。 3. 由于合同的考核指标是看年效果,因此只要在最后一个季度完成指标即满足合同规定,但部分中小卖家由于在前三季度中看不到明显成效而选择中途不续约,另外也有卖家因无法支撑高额的费用而中途被迫主动终止合同,前期的费用都打了水漂。 如何找出合法的代运营商 当然,并非所有的代运营商都是来圈钱的,这个行业里同样不乏真心为企业保驾护航的服务商,而这些合格甚至优质的服务商几乎都有这些特点: 1 拥有成功托管事例,并非空口无凭 合法代运营商都是可以当着用户的面打开公司后台提供真实数据。毫无真实数据支撑的成功案例都可能是吹嘘。 2 是否有与阿里官方合作 以速卖通为例,该平台在选择代运营商方面,一般会选择在行业内已有一定运营功底的大卖家,一般月销售额在5万美金以上;或者是与淘宝官方合作商,比如淘拍档等;另外是一些市面上有一定资质的经过认证的组织机构。 速卖通相关负责人告诉雨果网,能与阿里合作的代运营商-都是经过层层选拔,目前速卖通的代运营商总共约为45家,今后发展也将维持在几十家左右,且贯彻优胜劣汰机制。 在考核方面奖惩并施,代运营商一般每年需要缴纳10万人民币的保证金,在与卖家履约且达到指标后可退还甚至指标超额部分还有奖励,但若未达到指标则将会扣除保证金。 一般来说,圈钱的代运营商不会进行如此繁琐的备案流程。另外,该负责人还表示,不要轻信市面上所谓的“官方活动资源”的套路,那些打着“认识某品类小二,能帮卖家上活动”幌子的代运营商更是需要各位留意。 3 是否能根据用户需求制定清晰规划 业内人士银古表示,一个合格的代运营商首先最基本的就是要一个项目组,一般模式为“1+4”,即由一个运营经理、一个活动申报、一个站内站外推广、一个美工设计,一个文案编辑策划共5人组成,而且一个项目组负责的掌柜(客户)不能多,一般2-3个即为上限。 “一般都是接手客户店铺运营一个月左后再商讨定下销售额指标,会根据客户公司或者店铺的实际情况去拟定相关的方案,包括平台操作、数据分析、活动资源对接和推广等;而对于传统企业转型方面的思维固化,其中很重要的一个工作就是让他们认清跨境电商的模式。 不能仅仅将指标停留在销售额上,更应该帮企业突破思维或是模式瓶颈,这才是好的代运营商应该具备的能力。”他说。 合法代运营商的经营风险 除了“圈钱被剿”这种特殊事件外,其实不少合规代运营商还被迫背黑锅以及面临随时被企业解约的风险。 据某代运营商曾表示,运营本身就是一个慢慢优化商品的过程,一个店铺的成长通常需要一年的事时间,但不少用户仅仅因为新店铺在前几个月的销量不尽如人意而质疑服务商的能力,甚至解约。 他说,每个店铺其实都会用心去经营,会去关注每天的流量、转化率,在产品描述方面精益求精,SEO标题等,但传统外贸出身的企业受困于观念的限制,总觉得跨境电商的订单小打小闹,跟传统出口意义上一单上万美金相比,简直是收效甚微。因此偶尔也得被迫背负“骗子”的骂名。 除此之外,雨果网观察员姚子文也表示,代运营商还会遭遇“卸磨杀驴”的窘境。“以一个专注产品研发生产型的跨境电商企业为例,如果它选择代运营商,那么该代运营商则是需要负责非供应链之外的所有操作,这类企业的成功与否往往与企业自身产品、客户群清晰程度、跨境成本优势,以及代运营团队对平台技巧实力和产业营销能力有关,只要企业和代运营做好自己的本职工作加上彼此绩效共赢就没有什么问题。”他说,“不过,这种模式对于代运营来说最大的风险就是,企业产品口碑稳定和跨境电商平台风险规避后,企业对于代运营的依赖程度就会降低,前期代运营冲锋陷阵,但后期可能就是‘敌国破谋臣亡’的下场。” 他还举例到,对于一个专注采购买家差价模式的跨境电商企业,核心是“如何开发差价利润产品”和“如何让这些产品最大生命周期为公司谋利”,但这两项工作其实并不是代运营能做。 因为如果代运营做了这两项工作其实就与这类企业没什么区别。而这类企业的实际成效其实几乎都来自于公司自身的执行力和团队构架,但一旦达不到指定的指标,代运营商则需要面临背黑锅的风险。 如何正确选择代运营商呢? 除了前文提到的关于合规代运营商的几大特点之外,企业在前期也需要做好调查工作,一方面可以考察对方的运营团队及岗位配置,另外企业人员可以加入到代运营商的项目小组组建当中,以及前期的项目运营。 银古表示,目前比较合理的收费方式是“基础费+销售提点”的模式,善于利用合同保证销量。但总的来说,只有了解跨境电商行业的本质、企业自身存在的问题,以及代运营服务的真实功能,才能达到1+1>2的效果。(文/雨果网 何志勇)
2022年6月6日275 -
农行夏日炎炎100%抽红包,支付后抽奖
农行夏日炎炎送清凉100%抽1-100元微信红包,每支付1.1元可抽奖1次,前3次抽奖必中1次红包,最多可以抽奖4次,中到红包后在【我的卡券】里复制链接到微信打开领取就会推送,支付的款项也会在原路退回 活动时间:即日起至2022年9月30日 参与方法: 打开农业银行APP本地优惠–左上角地区修改【广东佛山市】–惠享生活–继续该左上角【广东佛山市】–佛山惠生活–夏日炎炎送清凉 参与。
2022年6月29日175 -
中国农业银行浓情掌银爱心接力,抽5-50元微信红包
农行浓情掌银爱心接力抽5-50元微信红包 限特邀用户,每支付1.18元可抽奖1次,第8次抽奖必中5元红包,中到红包后在【我的卡券】里复制链接到微信打开领取就会推送,支付的款项也会在原路退回 活动时间:即日起至2022年6月30日 参与方法: 打开农业银行APP本地优惠–左上角地区修改【广东中山市】–惠享生活–继续该左上角【广东中山市】–惠中山–浓情掌银爱心接力特邀客户活动 参与。
2022年6月13日162 -
微博现金红包类有奖活动, 微博618幸运大转盘抽666元现金红包
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2022年6月16日182 -
高德打车领取1年网易严选会员
1、高德地图APP->底部“打车”->个人中心->查看权益->里程兑换->更多 2、使用888里程兑换网易严选年卡(昨天领取了高德打车会员的有赠送888里程,可以直接兑换!)
2022年7月10日144 -
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2022年6月2日176 -
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活动期间,用户在百度APP使用银联云闪付完成支付,可享满10元减2元优惠。每活动日名额限量30000个,单用户单日限享1次优惠,活动期间限享5次优惠。名额有限,先到先得,用完即止。 活动时间: 截止至2022年7月2日,每天10:00:00-23:59:59 活动步骤: 点击【立即前往】参与 活动地址: https://content.95516.com/UCIWeb/outputWeb/coupon/coupon.html
2022年6月11日222 -
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2022年6月25日192 -
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2022年7月5日159