淘宝秒杀被盾怎么处理？

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  移动电商下一个入口：是搜索，还是社交？

  移动购物究竟要靠逛，搜索，还是社交？微信电商会打败电商大佬吗？移动电商领域的各个参与者都在试图找到自己的方向。 “灭掉淘宝。” 无论出于何种目的，马云在2013年公开交给淘宝无线团队的这项指令，都让外界绷起了一根弦。 提高在移动端的成交量像是一个必须完成的目标。对这家刚刚因成功融资而一跃成为全球最大电商的公司来说，业绩和股价需要更多的增长点来支撑。在阿里巴巴9月上市路演期间，投资者问得最多的问题是阿里巴巴未来的增长潜力何在，通常第二个问题一定会提及移动端的发展。 淘宝无线团队在过去两三年一直是其内部最受重视的部门之一，现在，来往App的失败已成为过去式，阿里巴巴通过频繁的收购增强其在无线领域的安全感，与此同时，淘宝和天猫在移动端的总体份额不输于其PC端的表现，占据垄断地位；而根据阿里巴巴发布的新一季度财报，无线销售额占比达到了32.7%；无线销售额同比增长约300%，而阿里巴巴整体销售额增长率是54%。 与自己作战或许是一个夸张的说法，但移动电商之战已经愈发激烈。据艾瑞咨询的数据，2013年移动购物的交易规模同比增长了165％，PC端同比增速是36%。而仅仅在两年前移动购物所占的比重还非常小。 移动购物，这一年间已经不仅仅停留在每家公司战略发展部的规划中，无论是淘宝、腾讯、京东、亚马逊还是1号店、聚美优品，甚至更多的创业公司都在用各自的方式投入这场竞争。 在人们等车、通勤、吃饭时感到无聊而掏出手机的这些间隙时间里，没有哪家公司愿意缺位。亚马逊中国副总裁许长虹说，亚马逊中国在手机端的推广预算每年有两三倍的增长。1号店2014年的目标就是要把移动端销售额占比从上一年的15%提升到40%。“在移动端上，我们是在倾全公司之力，”移动事业部总监张可帅说，“未来如果不能让用户在移动端用1号店，1号店就没有未来。” 1号店移动事业部总监张可帅表示这家公司今年的目标是将移动端销售额占比提升到40％。 电商依靠移动端销售额提升并不简单 当消费者在手机上完成购买时，价格不再是衡量一切的标准，一些有独特功能的购物App反而赢得了更多用户。比如，因为能定位地理位置，大众点评、美团在手机上的使用感受，天然好过电脑。大众点评、美团的下载量，都仅次于手机淘宝，高于京东。美团对《第一财经周刊》表示，如今其手机端交易额占比为70%，周末时能达到80%。 新的购物方式，也意味着以往的格局可能改变。最重要的变化是，微信成为了移动购物最受关注的入口，而社交则成为最可能带来变革的购物方式。京东在上市前让腾讯入股20%，主要就是为了获得微信的入口，但更受关注的恐怕是一些依赖微信平台的创业型公司。 余春林没有想到，一年多的时间里，通过微信购物，自己的角色会发生如此大的转变：从重庆一本内部刊物《校长》的编辑，变成自己的雇主，而且收入比当编辑时高得多。 当他一年多前开微信公众号时，只是因为自己有了小孩，对绘本童书产生兴趣，用业余时间做了一个推荐绘本童书、育儿经验的微信公众号“经典绘本”。他从微信上获得收入的方式，最初也只是学“罗辑思维”，让会员打赏，以及收会员费。 如今，他却以移动购物为生——随着其公众号的订阅人数从3万多上升到8万，基本由他一个人维护的微信店，销售额从每天两三千元，如今能达到七八千元，最高的一天达到了3.3万元，以此计算，年销售额约为200万元——虽然此前他没有一点跟电子商务有关的经验。 他开始这门生意的方式十分初级：有会员跟他说，自己懒得去其他地方买绘本，你与其只推荐绘本，不如直接卖。余春林开始每天推荐一本书，需要的用户回复收件人信息，然后他把书快递出去，用户收到书之后，通过支付宝或银行转账给他，双方凭借的是信任关系。因为怕麻烦，他既没有开通微信支付，也没有去开淘宝店，只是下载了一个叫“微店”的App，提交了手机号和身份证号就能注册，让他的微信号具备购物功能。 余春林们在微信上开启了一个新市场，而淘宝初期，正是依靠这种蚂蚁雄兵而逐渐崛起的。现在他们有了更便利更易上手的开店方式。 若干家创业公司也找到了机会。提供微信开店软件服务、刚成立一年半的创业公司口袋通，从今年3月开始每月跟商家开两场讨论会，场场满座；由于免费，而且提供了比一般第三方软件商更多的社交、运营功能，如今其用户量是3月时的10倍，达到了50万。创业公司口袋购物则做了一个叫“微店”的开微信店的软件，并把口号为“10分钟开微店”的广告贴满了地铁，虽然口袋购物不愿意透露经营数据，但来自业内的一个说法是其注册商家已经有几百万。 那些传统的电商购物App遇到了一些问题，不仅跟手机没有天然的契合点，而且因为屏幕小、输入不便，反而形成了使用障碍。因此，聚美优品、唯品会这种闪购形式的电商App，下载成绩反而比亚马逊、1号店这些互联网上份额更高的电商要突出，仅次于淘宝和京东。根据唯品会的财报，今年第二季度其移动端销售额占比达到了46%。 这个产业链的形态更为丰富。由于用户的动作主要是滑动手机屏幕，以“逛”为设计逻辑的蘑菇街和美丽说，下载量高过了聚美优品和唯品会。而扫码比价App“我查查”的下载量，是京东的两倍多。这些电商巨头周边的附属形态得到了发展。 “美团、点评、微信在移动端都抢占和颠覆了市场，所以我们也一直在想，在手机端有什么颠覆性的机会。”1号店的张可帅说。 一些小颠覆性体现在了类似口袋通这样的创业公司身上。其创始人白鸦以前在支付宝工作，创业的一个基础逻辑是，购物未来应该是搜索、逛、朋友推荐这3种流量模式三分天下——淘宝、京东等在搜索上已经十分强大，所以，白鸦最开始做了类似于美丽说、蘑菇街的导购网站“逛”。之后，他在2012年年底又做了口袋通，这是一个基于社交的管理软件，帮商家维护其在微博、微信乃至豆瓣上的用户。 刚开始，白鸦根本没考虑过怎么特别服务手机端购物的需求，但开始创业后，他意识到，“原来社交跟手机联系这么紧密。” 移动端与社交联系紧密 凭借社交做电商听起来并不靠谱，但一些在天猫上经营不善的卖家在微信平台上找到了新机会。 靠着在微信上建立的信任感，卖茶叶的“乡土乡亲”，卖出了在淘宝上难卖的产品。乡土乡亲的主要卖点，是“零农药”和安全。2012年年底，天猫推有机概念，乡土乡亲也在那时开了天猫店，并且在2013年被评为天猫原创百强店。 乡土乡亲的主流产品定价在200元左右，而淘宝上茶叶爆款的主流价格在50元左右，还常有卖家做9块9包邮的促销，拉高销售笔数。淘宝的搜索机制是，销量高的排前面。由于价位偏高，乡土乡亲没有办法做爆款。他们也曾和王家卫的电影《一代宗师》合作，在《一代宗师》投放的所有路牌广告上加上天猫的网址，并以此在天猫置换到了价值300万元的流量资源，但“产生的销量还不及投入的一个零头。”乡土乡亲的创始人赵翼说。 两年来，不考虑活动促销带来的销量，乡土乡亲天猫店的自然销售额不过10万元。赵翼发现，自己的父母和很多40岁以上的亲戚朋友都在用微信，这是中高端消费的主力，而这群人通常不太逛淘宝或天猫。他之后让运营人员主要维护微信店，天猫店只用一个兼职员工来管。 赵翼在线下做了大量的小规模“城市茶会”，品茶交友。他还跟VIP客户做专访，专访内容放在了乡土乡亲的微信公众号上，也能让这些客户在自己的朋友圈中转发。其微信粉丝还有品茶测试之类的活动可以参加。现在，乡土乡亲在微信上的日销售额，稳定在1万到2万元。 但如何利用社交的力量，并没有既定的套路。 学习社交的玩法需要耗费脑力和精力。白鸦发现，在微信做得不错的商家，大多都是乡土乡亲这种第二梯队的商户，而非淘宝大卖家。“因为第二梯队的淘宝卖家产品一般都不错，还是能留住顾客，但不像大卖家，它们不是在淘宝里买流量、做爆款的既得利益者。”其中，服饰、食品、母婴这些顾客会重复多次消费的品类最适合做微信店。 淘宝也在不断加强它的社交性。它一直试图让自己平台上的流量分配更均衡。今年行癫出任淘宝总裁后，在卖家大会上当着几千名卖家的面重申了做爆款带来的坏处。淘宝知道要解决这个问题，社交是途径之一。阿里巴巴集团力推过社交App来往，又入股了微博，到了2013年4月，手机淘宝里新增了“微淘”功能并开始内部测试，这被淘宝内部看做是淘宝手机端做社交化的第一步。 微淘的第一步是，促使这个平台上产生大量适合用户浏览的内容。通过微淘开放平台，卖家、达人、媒体可以建自己的官方账号，用户打开手机淘宝，点开固定在底部的导航条“微淘”，就能浏览关注的账号的内容。根据淘宝的数据，两个月内，微淘就有5000万用户访问。 手机淘宝推出“微淘”功能后，淘宝五皇冠卖家、卖旅行女装的“绽放”是最先做的账号之一。其店主茉莉在博客时代就以写旅行日志聚集了一批粉丝，这家店的微淘内容做得也不错——定位精准、有调性、注重移动端内容碎片化、跟粉丝互动也做得不错——靠口碑传播，加上淘宝对这个账号的推广，在微淘中积累了50万名粉丝。但他们也发现，微淘里会做内容的商家其实并不多。 这50万粉丝带来了直接效果。在微淘上，绽放做了一个叫“茉莉微淘团”的栏目，用来推荐其他产品和店铺的栏目。它推荐的一个手工饰品，订单排到了5个月之后；最近一期，它推荐了一家面膜店，带去了60万元交易额，是这家面膜店5年来交易额最高的一次，甚至超过聚划算美妆类目活动能带来的销售额。再加上用户越来越习惯用手机购物，如今绽放在手机端的销售额已经超过了PC端。 但推出1年后，手机淘宝改版了微淘，并且在微淘里做了一个弹出页面，既是道歉也是宣布改版，称“昨天我们以为懂你，不想却给你带来了困扰。”此前，淘宝已经把商家在微淘里推送信息的条数减到了一周3条，一个店铺发出来的微淘只占一个位置，而此前是发几条就占几个位置。店铺优惠信息不计入这3条，达人推送信息的条数则不受限制。改版后，用户的微淘将来自“你的喜好”，包括收藏店铺和达人。 “大量的卖家不知道用微淘做什么，我自己收藏夹里的店铺也参差不齐。”手机淘宝的运营负责人脱欢说，微淘的改版逻辑，是要想办法让“良币”有更好的展现，尤其是对那些做原创内容的微淘账号，让内容更结构化。 绽放发现，改版后的微淘，其实是合并了收藏店铺的顾客和50万粉丝，总数到了80多万人。但让绽放感到困扰的是，这其实是两类用户，收藏店铺的用户并没有那么活跃。 绽放也做了微信公众账号，但主要是为了“建立信任”，很少发商品信息，其微信上的交易额只占其整体交易额的百分之几。在微信上，绽放跟八成的粉丝都有互动，但从去年4月开通微信号到现在，其订阅人数才4万多，远少于微淘。“微信是真社交，”绽放的店主三儿说，“但因为要靠人际传播，所以没有爆发性的增长。” “微信购物其实很少有爆发的案例，也不应该突然爆发。”白鸦说。口袋通最近一次在广州开的商家见面会来了1500人，虽然看起来场面火热，但白鸦估计，真会去做微信店的，可能只有1／10的商家，这些商家中，又只有1／10会花人力去做。一名淘宝人士称，在今年年初之前，淘宝一直对微信的威胁感到很紧张，但渐渐发现手机淘宝的市场份额并没有下降，也就渐渐放松了。 微信电商“正牌军”京东也在探索如何发挥这个入口的效力——来自社交的增量尚无法撑起电商巨头的未来。 从4月开始，腾讯电商无线的前负责人顾思斌加入和主管京东的无线业务，他发现，整个京东都想在6·18做出一场“无线的盛宴”，市场部门的6·18促销计划中，无线“权重挺大”，主要借鉴了春节时大热的微信红包，以“十亿红包全民抢”为口号，在微信、手机QQ和京东App上发红包、用关系链在微信里传播红包，并在微信上线大入口。 京东红包上线后，活动的热度及传播性超出了顾思斌的预料。腾讯电商之前花了颇多精力在无线上，探索怎么利用微信，“那时我们知道无线是未来，但是实际业务中，销售额、占比始终没有起来，”顾思斌说，但今年6月，他能“明显感受到无线的趋势被点燃了，”无线端的订单量和交易量“大幅攀升”，6·18促销中，“有大量订单都使用了京东红包，近半数用红包购物的用户都是新客户，红包帮这些用户跨过了第一次购物的门槛。” 根据京东公布的数据，今年6·18当日，移动端订单数是去年6·18当日订单数的5倍多，占比是当天总下单量的约1／4。虽然通常来说大促期间消费者会更倾向于在电脑上下单。2013年时，京东无线端订单量占比为15%。 1号店的张可帅也抢用了京东的6·18红包，他觉得，作为营销案例，京东红包“挺成功，但这不是京东赖以生存的东西，未来社交是不是能成为电商的顶梁柱，这还需要探索。” 1号店也尝试了社交，比如让用户通过声波等方式，把1号店抵用券送给朋友，自己也有几元钱的奖励。但张可帅还是觉得，没有在业内看到很漂亮的案例。 “我们一直在探索，移动互联网、社交和电商之间结合起来，究竟在哪些点上有机会。”顾思斌说。他从自己日常买东西的经验来看，比如买书，通常并不是看畅销榜，豆瓣的算法推荐也只是参考，但朋友推荐的书通常都会毫不犹豫地买——而手机屏幕特别小，因此呈现给用户的商品线索是否精准，几乎是手机购物最重要的体验。靠大数据计算是办法之一，但社交关系推荐应该是更好的办法。 电商社交没有统一规则 但在这个一切都待探索的时点上，电商从业者对该怎么做社交，没有统一的看法和可以遵循的规则。 淘宝也期待形成用户间的人际互动，但显然，这家公司打算在自己的手机淘宝里做，而不是基于微信。8月底发布的手机淘宝5.0版本中，最重要的新增功能，是消费者能把喜欢的商品一键分享给手机通讯录联系人。上线两周内，用户分享了55万个商品。也是在这个版本中，手机淘宝的微淘新增了更多的互动活动，比如买家秀、投票、抢购、试用等。手机淘宝的脱欢说，手机淘宝打算从商户对个人的互动关系，向个人对个人的关系转换。他觉得，典型的互动关系是辣妈帮那样的，用户不是为买东西而来，导购是次要的属性。主要属性是互动，有经验分享，有人际关系。 亚马逊中国副总裁许长虹说，亚马逊中国在手机端的推广预算每年都有两三倍的增长。 亚马逊在美国的经验是，虽然谈论电商和社交结合谈了五六年，但Facebook这样的公司至今也没成为发生购买的重要平台。许长虹觉得，可能反而应该把社交关系引入电商自己的App里。 白鸦觉得，未来移动购物的购买行为，会在推荐页面就能形成购买，不像现在，还需要把购买行为导入到微信店或者淘宝店。这也意味着，在有社交关系存在的地方，比如豆瓣、人人都能发生购买，购买行为会变得非常分散。 顾思斌在进入京东前，在腾讯工作了8年。他觉得现在自己跟微信已经形成的共识是，要把日常购物的场景复现出来。但社交需要建立生态，需要发帖者和回应者相互促进，需要慢慢推进，到底会有多大威力，现在他也预测不了。 相较充满未知的社交，“逛”这个动作，已经是如今用户在手机上的主流行为。在手机上用手指滑动屏幕，或者点两下，反而比在电脑上更轻盈。 手机淘宝的页面布局，跟淘宝的电脑页面十分不同。促销大图和导航条下，就是“淘抢购”“有好货”“她在买”“每日新品”这样的栏目，一些栏目是PC淘宝上没有的。在品类分类导航的下一屏，就是基于用户过去购物行为的商品推荐。这些无论是以促销为卖点，或者以达人导购为卖点的栏目，乃至最后的商品推荐，用户的行为都是刷屏。 在京东的App里，首页的页面主要由促销大图、掌上秒杀、惠生活、值得买、特惠购几块栏目组成。京东在微信上的“购物”入口的三个栏目—新发现、品牌、聚惠——也都是为了让用户逛起来。“我们不大照顾那些目的型的消费，很多人也确实觉得我们是一个发现之旅。”顾思斌说。 但在手机上逛，跟PC的不同之处在于，人们随时可能掏出手机来刷一下屏，而在PC时代，货品上新、促销，都是由编辑或运营人员来推荐、以天为时间单位的。“我觉得所有的网站首页都应该改名叫Today。”顾思斌说。但如果要让商品信息随时更新，又该由谁来做？他的设想是，这就需要众人一起产生内容，包括朋友的推荐、你信赖的商家的推荐，以及，京东需要建设好标准接口和平台。 美丽说、蘑菇街已经成为了“逛”这个行为的标杆，它们的信息更新来自商家，也来自用户。今年4月到7月间，手机淘宝做其4.3版本时，主要是强化导购产品，达人导购是重要部分。手淘负责人蒋凡称，两个多月的时间内，这些导购产品的活跃UV已经占到了手机淘宝的1／4。“在未来的很长时间内”，4.3版本的首页、微淘、发现等几个架构都不会变动。 但亚马逊App的首页是大大的搜索框。“在逛这件事情上我们没有做得很好，”亚马逊中国的许长虹说，“时间有限，我们更愿意先把推荐做好。” 在手机端，系统个性推荐上也有新的变化。PC时代捕捉用户行为数据是基于用户的点击，但是手机时代的数据采集，还包括用户的滑动、停留、长按，还能采集用户的地理位置。这就意味着后来者也有赶超的机会。 口袋通创始人白鸦看准了移动购物中用户“逛”的行为，并以此进行了产品开发。 拍拍在PC时代完全无法与淘宝匹敌，但在今年转为京东的子公司后，不仅再次联络召集卖家，也制定了新的竞争策略。“一句话说，我们要用‘我的拍拍’来吸引消费者，做到精准、个性化，”拍拍CEO林琛对《第一财经周刊》说，而重点就是移动端，“移动端最大的不同，是购物可能不是用户的主要诉求，而是碎片化的、随机的、基于场景和社交关系的附加行为，这就要抛弃过去基于货架和搜索的购物逻辑，抛弃一切。” 9月底，拍拍上线了拍拍微店应用。这款应用跟口袋通、口袋购物的微信开店服务类似，但不同之处在于，微信里“我的银行卡”未来会转给拍拍。此外，在拍拍上，也能通过腾讯的广点通体系投放广告，这就意味着能规模化地购买微信公众号文章下面的广告位。“微店是我们移动端最重要的突破口。”一名拍拍管理层对《第一财经周刊》说，未来，微信也有可能向拍拍开放好友关系链、让微信用户能看到好友购买收藏过的拍拍微店。 由于人们不愿意从一个App跳转到另一个App，因此获取流量比PC困难。10月14日，阿里巴巴宣布了一项名为“百川计划”、与App开发者的合作分成方案。这个新方案的厉害之处在于，当你点开参与此计划的App后，在App内就能完成购买、支付、查看物流的整个流程，不用跳转到手机淘宝里。阿里巴巴作为商品库，向宠物类App提供猫粮、狗粮等宠物用品，向母婴App提供尿片奶粉等，以及旺旺、支付等技术支持。 基于手机实时、能拍照、能语音、能地理定位等特点，移动购物在体验上还有不少创新的机会。 所有的电商大公司也都在按照自己的思路在尝试。 从今年四五月开始，京东在最新一版App中强化了这么一个功能：当货品出库、送货员到达门口这些时间点上，京东App都会弹出提醒。用户一旦收件，大约几秒中内，京东App就会弹出货物已签收的提醒。 手机淘宝则推出了“码上淘”。在今年六七月世界杯期间，淘宝跟青岛啤酒这样的公司合作，用手机淘宝扫啤酒瓶上的码，就能参加抽奖。但在营销事件的背后，根据阿里巴巴的说法，自己在两年前就在建设商品数据库，以便让用户点开扫码按钮后，不会出现扫出的商品信息有误的情况。手机淘宝是阿里巴巴内部“最热门”的部门。手机淘宝所在的楼层，南北区全部坐满，连休闲吧都变成了工位，保守估计，这个部门的人数同比去年涨了两倍。连阿里巴巴的COO张勇在内部会议上都说，“所有淘宝人都想加入手淘（手机淘宝），”而“每个部门都有人在做无线”。 京东则发现，不少用户会在国美、苏宁的店里打开京东App，搜索或者直接扫码来进行比价。顾思斌觉得，拍照，然后输入照片来进行搜索，可能是未来手机购物的新方式，无论是语音语义，还是图像识别。 但从他今年3月底加入京东后，他工作优先级里排在第一位的，还是做好基础服务。因为移动的增量“太快了”，需要赶紧满足以亿为单位的用户量。手机购物跟运营QQ不同的地方在于，QQ用户允许一定的失误，但购物和付费则是完全不能出错的。 手机购物的常见流程中，可改进的细节也很多。比如，为了让小屏幕的商品看着清晰，让切换、倒退、页面跳转更流畅，在决定下载什么图片和内容，跳转时什么内容清空、什么要保存在本地上，都需要做得更细致。卡壳就会带来损失——张帅去年接手1号店无线业务时，第一件事就是增加购物车的系统容量，解决购物车里增删商品过慢、需要耗时数秒的问题。这个问题解决前，1号店做促销时，转化率和销量都不会提升。当时张帅梳理下来，觉得1号店的App至少有100个点都需要改善。 在过去两年间，亚马逊在移动端重点做的事，是把平台优化到HTML5的架构上，以便在一个后台更新后，就能完成所有移动端的更新。因为手机的版本、型号太多，如果一个个改进太耗时耗力。更重要的是，亚马逊希望自己一旦有某个创新，就能用最快的速度推广给全球消费者。 “移动购物这件事，大家其实都还在做试验，今天真的只是第一天而已。”许长虹说。手机淘宝的负责人蒋凡则对《第一财经周刊》称，手淘今年的快速增长，主要得益于提升了用户体验，人们在手机上也能顺畅地实现过去要在PC上完成的购物行为了。 微信卖家余春林则没有那么纠结，相比卖东西，他也很享受自己与订阅者之间形成的信任关系。如今，回复粉丝的留言成了他每天要做的一件事。

  2022年7月14日

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• 跨境电商卖家如何选择ERP系统

  近两年，国内跨境电商发展迅速，涌现出大量跨境电商卖家。同时，订单量也与日俱增，各种管理问题开始困扰跨境电商卖家，于是卖家们开始积极寻求专业ERP系统的协助以便于更好的打理生意。今天从宏观的方面为大家分享一些关于跨境电商卖家如何选择ERP系统的建议，希望对大家能有所裨益。 宏观篇 什么是ERP 有必要先来说下这个，以避免概念上的混淆。ERP——Enterprise Resource Planning，企业资源计划，一种供应链的管理思想，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。 简言之，ERP就是一种集成了先进的管理思维、高效运营流程的企业管理软件，通过它可以改善管理、精简流程、提升效率。接下来我们说说到底该怎么选。 一、选ERP系统？还是选择一个简单工具？ 跨境电商的卖家，首先需要明确自己的基本需求，希望寻找一款完善的ERP系统来进行整个供应链的管理还是说只是想找一个打单工具、一个查询软件或者一个刊登工具。 这其中潜在的包含了选择时的指导思想。当卖家需要的是只是一个简单的打单工具，那么可以直接绕开具备完善管理功能的ERP系统；而当你的愿景需求是找到一款强大适用的ERP来管理自己的整个生意时，就需要专业的跨境电商ERP:赛兔OMS一类完善的ERP系统。 之所以要区分开来，原因在于，完善的ERP系统可以带来精简高效的管理效果，但ERP系统想要达到预期的管理效果，需要进行必要的基础数据整理与设置。仅仅需要一个简单打单工具的卖家，往往缺乏相关的基础数据，也缺乏整理相关数据进行规范化管理的意识； 二、系统是否具有良好的扩展性能 在选择ERP系统的时候，系统的扩展性十分重要。主要体现在两方面： 1. 对于多平台的接入兼容是否良好。具体而言，是否兼容多个主流平台，比如eBay、Amazon、速卖通、敦煌网、Allbuy、Wish等主流平台。一个系统兼容多个平台，而不需要在单独搞一个eBay订单管理系统、Amazon订单管理系统、速卖通订单管理系统和Wish订单管理系统。对于已经多平台经营的卖家这是必需，对于只是单平台经营的卖家也可以就此为多平台的经营做好系统准备。 2. 与平台之间的数据交互是完善。既要能够从多平台多账号平台调取订单信息又要能反馈发货信息到平台；既要能从平台多账号获取站内信、留言，又要能集中管理回复。 3. 对于第三方物流的接入是否完善，对于API完善的物流服务商可以进行高效的数据交互，自动获取准确的面单格式、物流跟踪号等；对于缺乏API的物流方式，如邮局直发的中邮小包挂号，内置准确的物流面单并且能够导入相应的跟踪号。 4. 对于跨境电商的周边服务接入是否完善，比如对发货包裹的自动追踪查询。 三、系统是否能带给卖家成长 爱情的世界里，善男信女们信奉者这样一句箴言：遇见你，只为成就更好的自己。这是对美好人生的期许，同样很适合我们的跨境电商——ERP应该像你的情人一样可以点亮你的生意，让你活力焕发。 系统能否带给卖家成长，是一个容易被卖家忽视的问题。很多卖家在寻找一款系统的时候，往往更多强调我现在用excel是怎么操作的，以前用货代系统时怎么怎么操作的，而忽视了系统先进于其现有粗放管理的经验。忽视了系统是建立在先进成熟的管理思想和流程上的管理平台，应该认真学习系统的管理逻辑和思维，进而提升自己团队的管理。 四、选择理念要先进 这个世界人人在言互联网、互联网思维，跨境电商也不例外。然而在选择ERP系统的过程中，却又总是忘记了这一点。价格高了觉得离谱、价格低了觉得不靠谱、免费觉得不敢相信，这个时候互联网思维不知道去到那儿了。互联网思维指在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。 互联网的世界，商品的价值已经不再是价格可以体现的，因此跨境电商在选择ERP系统时，价格已经不再是一个判断系统优劣的因素，需要更专注的了解系统的真正价值以及开发团队的实力。人人都言，天下没有免费的午餐，而真正理解的却不多。没有免费的午餐不是说吃了免费的午餐要刷盘子、也不是说吃了免费的午餐嘴短、更不是说免费的午餐有毒药，而是告诉你就算免费的午餐也是需要时间和机会成本的。就选择系统而言，选择一款价格上不封顶的系统，你需要付出金钱和使用其他系统的机会成本以及使用该系统的时间成本；选择了赛兔oms一类的完全免费的系统不用付出金钱成本，但是也同样需要付出使用其他系统的机会成本和使用赛兔ERP系统的时间成本。 微观篇 跨境电商的从业者大多为年轻创业者，讲求务实直接，体现在ERP的要求就是简单、易用、实用。跨境电商ERP系统涉及订单管理、物流管理、进销存管理以及CRM模块，从具体功能模块来说说选择ERP时需要留意以下几个方面： 一、订单管理——多平台、多账号管理，智能规则归类分配，发货信息及时交运平台 跨境电商普遍涉及多平台多账号的经营，ERP在订单管理方面要求对多平台、多账号有良好的支持，对于涉及关联问题的平台做到绝对的防关联，大家留意选择与平台官方合作，通过平台官方的API数据接口与平台进行数据交互，这类系统可以完全规避账号关联问题； 跨境电商卖家在订单发货时由于订单类别、目的地国家、物流时效、物流价格等因素，通常涉及到多种物流方式、多家货代同时使用的情况，因此在选择ERP系统时，跨境电商卖家需关注ERP系统是否具备智能高效的物流分配规则，具体而言，物流分配规则要具备多种可供筛选的条件（国别地区、订单金额、重量、具体SKU、商品分类、来源平台、来源账号等等）、多种条件可组合筛选、多种规则可以自由调整优先级。 随着订单量的日益增长，线下发货之后在平台标记发货、录入跟踪号成为一项繁琐且耗时的工作。因此在ERP选择时需要留意系统是否能自动高效的回传的功能，并且具备绝对的防关联性能。 二、物流管理——物流方式充足可选择性强，获取物流免单、跟踪号及时准确 前面提到，卖家通常会使用到多家货代、多种物流方式。因此，物流管理成为跨境电商ERP系统必需且十分重要的模块。物流管理方面，卖家一方面需要关注常规的物流方式以及使用比较广泛的货代是否接入，其次ERP系统与各家物流供应商的的数据交互是否全面，比如自动调取物流商的物流面单格式、跟踪号等。 三、进销存管理——智能、自动化联动维护进销存数据，仓储制度智能高效 1. 库存数据实时自动维护——跨境电商做的是零售的生意，要求出货及时，进而需要库存实数据时更新实时准确实时精准；同时，卖家出货都是单件、小批量的形式，人工维护库存繁琐耗时缺乏准确性与及时性。因此卖家需要选择具备根据出货订单实时自动维护库存、对于配货订单预留发货库存功能的ERP系统。 2. 先进的仓储管理制度设计——常见的ERP在仓储管理方面的设计思路主要两种——动态库位管理和固定库位管理。在此建议大家选择赛兔oms一类实行动态库位管理的系统，动态库位管理制度也是Amazon仓库管理制度的精髓，详见《解读亚马逊仓库管理之动态库位管理》；至于固定库位管理，目前并不适合跨境电商的管理需求，在此不作赘述。 3. 大数据支持的决策性智能采购建议——笔者供职赛兔oms，接触大量卖家。发现大部分卖家在采购环节通过定量库存预警来开展采购，然而这并不是一种稳妥有效的方式。一项采购决策的产生，需要综合考虑交货周期、最低采购量、近期销售趋势、日均销量、库存情况，单纯的定量库存预警的机制无法适应销售趋势的变化。 以赛兔oms为例，在采购模块采购建议方面，系统会根据近期的日均销量以及变化趋势和库存现状，结合卖家自定义的最低采购量、交货周期进行赋权运算，为卖家自动生成满足实际动销状况的决策性采购建议。 四、配套的CRM是否完善 跨境电商日常很大部分工作是处理售前卖家咨询以及售后的“客户关怀”，ERP中具备CRM模块十分必要。相关的CRM内容卖家选择时需留意以下几方面： 1. 基础的多平台、多账号站内信、留言沟通要完善——大多卖家都多平台、多账号操作，部分平台涉及关联问题，站内信不便于进行有效的集中管理，基于此种状况卖家务必选择支持多平、多账号客服消息支持优秀的ERP； 2. “客户关怀”要及时——发货时的及时通知买家，妥投时及时通知卖家以便于索取好评。这里涉及到系统的具体功能就是ERP发货时要能及时通知买家已发货，同时已发货挂号包裹要实时跟踪更新物流状态，既便于卖家及时了解包裹妥投情况，及时跟进相关客服工作。目前除了浩方等行业大佬的ERP具备自动物流跟踪，市面上的标准ERP仅有赛兔oms支持发货包裹的物流信息自动跟踪更新。 在这里字不成文的写了这么多，只为能给跨境电商的卖家们提供一点选择系统方面的参考，少点迷茫、少点人云亦云、少走弯路。

  网络营销 2022年6月26日

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  抖店赚钱方法？抖店能赚钱吗？

  想让抖音小店无货源店铺快速爆单？这几点你一定要知道 爆单这个词对于新店来说可能很陌生，别说是爆单了，可能店铺平时都没什么销量，其实想让你的店铺快速爆单只要注意产品和流量这两个渠道就行。 庆天这里操作抖音小店无货源已经一年多的时间了 目前抖音小店的产品有80%是通过达人带货的完成的，这也是目前来说最靠谱、最稳定、起效果最快、最安全的方法。 就像老罗罗永浩、李佳琪等顶尖达人，一场直播都是几千几万单的卖货，我们新店虽然不能和这种大咖合作，但和那些带货能力中等的腰部达人合作还是没什么问题，也能给我们店铺带来一两千的订单。 而且由达人带货后的店铺也会陆续出现自然流量，这才是真正的自然流量，绝对不是靠s单获得的。 有粉丝跟我说自己找不到达人，或者找到了达人不理你。这里记住，达人不肯带你货只有三点， 一、跟你不熟 二、不知道你这个品赚不赚钱 三、不知道你能不能维护好店铺评分 解决方法就是给他开高佣金，财散人聚，先积累达人，再去谋取盈利。 店铺前期不要想着快速盈利，抖音小店无货源是一个积累的过程，开店时间一长，达人，供应链这些都是你手中的资源，路只会越走越宽。 找达人是艰苦的过程，记住，从零到一是最难的，等你和一个达人关系好了，可以给他个1/200块的红包意思下，让他介绍更多达人给你认识。 这里庆天给大家分享几个找达人的渠道：星图达人广场、蝉妈妈、抖老板、抖音直播广场等等。 目前新店想要获得自然流量只能靠s单，做过电商的都知道，这样操作会有一定的风险，而且需要大量资金投入，不适合新手操作。 主要就是全店动销，采用一拖三的方法，比如说一个店一共有100件产品，你把它分成33份，然后找33个人，一个号拍三单，一般是三轮起步。刷递增，补好评。 记住，品才是最关键的，如果产品不行，达人不会给我们带货还是次要的，就算达人帮我们带货了店铺也不会有销量。 这里庆天分享给新手几个选品技巧。 1.低客单价，价格最好在50元以下，这样顾客在购买产品时决策速度会更快。说白了就是不心疼，只要被你的产品吸引了就会直接购买。 2.热门产品，这里指的不是那些销量第一或者第二的品，我们的目标是排名在100-150名之间的产品，这样市场竞争不会很激烈，产品也有足够的曝光量。 3.高性价比、高颜值的品，主要是用于吸引顾客眼光，促使更快成交。 4.应季节性产品，就像端午节的粽子，情人节的鲜花都是我们的目标，提前一个月上架产品就行。 最后在说一下我这边的新店吧，小店前期3–5天就可以出单，15天左右就可以稳定，新店稳定之后单店月收入3000–10000 左右（小店爆单的话收入就会翻几倍） 今天的分享就到这里了，专业的事问专业的人才能少走弯路。

  2022年6月22日

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  双十一之前还有什么活动？国庆折扣大还是双十一折扣大？

  大家都知道每一年各大电商平台在双十一的时候都会推出很多的优惠活动，而且这个活动力度是一年之中最大的，现在离双十一还有一段时间，很多朋友想要知道双十一之前还有什么活动? 按照以往的经验，七八月份，商家一般会有针对暑假的促销活动。九月份开学季也会有力度比较大的淘宝促销活动。十月份，国庆小长假，也会有一些促销活动。正所谓金九银十。九十月份的促销，可能各个商家不是同时进行，但是力度也会很大。然后就到双11了。 要问折扣力度最大的节日，当然要属淘宝每年最大的双11狂欢节，也是淘宝最重视的一个节日，对于商家来说是经过长时间准备的，为了这一天付出了很多心血，但是在当天也收获不小，出货量很多时候是自家店铺全年最高的。 每年的双十一都会有各种购物津贴、折扣券、优惠券或者是红包，如果想要更便宜的价格，都需要参加淘宝官方的活动，光领了购物津贴还不够，还要知道双11的津贴怎样用。 所以对于各种活动的规则和使用的地方和金额，都要弄明白，有些人稀里糊涂的参加活动，结果后来才发现自己想买的产品，可能用不上这些优惠，即花费了时间，也没有抢到折扣。 国庆折扣大还是双十一折扣大? 肯定是淘宝双11更优惠一些，每年的节假日都有很多，国庆节和普通的节假日一样，属于节日促销，而双十一就不一样了，淘宝更加的重视双十一。所以双11和国庆相比较，双十一的优惠力度更大一些哦。 双十一购物节，是每年淘宝促销力度最大的一个促销活动,每年这一天几乎全国人民都在购物，对于买家和卖家来说都是好机会，双十一打折力度算是年度最大的，不仅商家打折，淘宝官方也会推出很多优惠券、红包和津贴，还有各种玩法。 部分卖家会在国庆期间优惠减价的。而且，每逢节假日，淘宝都是有推出一些活动的。像母亲节啊，劳动节，清明节都有，国庆节和中秋节在一起了，所以，淘宝肯定也会有活动的，但是活动的话，卖家参加的数量有多少，这个就不好说了。不是每个卖家都有参加，所以，你可以先找你想要的商品，到时候看有没有减价，再看看要不要购买就好了。 国庆节属于正常的节日促销，而双十一是淘宝自创的节日，受重视的程度不一样，所以，当然是双十一的活动更大，优惠力度更大。 国庆期间，天猫上的所有商品都可以享受3折优惠。无论是厨房用具、家具、电器还是日用百货，都能以3折的价格买到。 如果你正在考虑购买家具或者电器产品，那么这个优惠对你来说就非常划算了。因为这些产品通常都相当昂贵，而在天猫国庆3折优惠期间，你可以以相当便宜的价格得到它们。 此外，如果你打算在未来一段时间内大量购买家用电器或者其他产品，那么就不要错失这个难得的机会了。因为在这个特别优惠期间，你可以省下很多钱来购买其他心仪的产品。

  2022年7月6日

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  淘宝开学季有多少折扣？淘宝开学季活动

    淘宝开学季给家长们带来了不少便利，许多家长选择在淘宝上购买孩子的新学期用品。那么家长们选择淘宝作为购物平台的原因又是什么呢？ 首先，作为一个大型的电商平台，淘宝上能够买到孩子们想要的几乎所有东西，而且价格相对优惠。其次，淘宝有很多优惠券和促销活动，能够帮助家长们省下不少开销。此外，如果遇到问题或者不满意产品质量等问题，淘宝的售后服务也能帮助我们解决问题。 淘宝开学季是该公司为吸引更多的大学生和家长购买教育用品而举办的活动。从9月8日到10月31日，共有30天，超过3000万人参与了此次活动。 淘宝开学季优惠多少？有多少折扣？ 在此期间购买商品的学生可以在平台的订单物流系统中查看商家的发货情况和物流情况。商家需要在用户购买后48小时内发货，而天猫国家平台的订单需要在120小时内发货。如果不能按时交付，用户可以根据天猫的“延迟交付”赔偿规则向商家索赔。

  2022年7月5日

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• 【案例】跨境电商的ERP选择

  这是个跨境电商，在亚马逊、eBay、淘宝等各大网站开店，还有自己的官网。这几年来，该电商经历了爆炸式的成长，营收从几千万元迅速飙升到1个多亿。成长还在继续：三年目标是5亿，5年目标是10个亿。 伴随着业务的快速成长，从销售到配送到生产到采购，供应链的复杂度也大增。比如门店越来越多，各种平台上的加起来有20个左右；SKU越来越多，虽然一直在精简，线上销售的也有几百个；需求预测、库存计划和补货配送的难度也在增加。原来的手工操作跟不上了，信息化就上了议事日程。 对于电商来说，理想的信息系统要能对付两类任务：销售端的订单、配送、进出存，供应端的计划、生产、采购。遗憾的是，市面上能对付销售端业务的系统呢，在供应端的计划、采购等功能上比较薄弱；能对付供应端业务的，往往没法有效应对销售端。 比如传统的SAP、Oracle、金蝶和用友等能跑MRP，能有效应对计划、生产和采购的事，但与电商的前端业务集成度低。而市面上那些所谓的“电商ERP”呢，其实在ERP的核心计划功能——MRP上并不见长，甚至没有，主要功能是支持需求端的订单、仓储、配送等进出存业务。 对于很多电商来说，前端支持销售端的系统一般比较健全，自动化程度较高；而后端支持供应链的信息系统就相当滞后，很多企业都是手工操作。甚至在有些电商都百亿级营收了，计划、生产、采购还是在Excel表格中做。“前端在云上飘，后端在地上爬”，可以说是很形象地描述了这些电商的信息化现状。 这也是案例电商的现状：销售端已经上了易仓系统，一个专门针对电商开发的系统；供应端的计划、生产和采购呢，还在手工操作，Excel里做。现在业务越来越多，越来越复杂，该电商在积极探讨上专业的ERP软件，主要目标有二：其一，能够跑MRP，做计划，把生产、采购通过ERP做；其二，与前端的易仓系统对接，打通从客户订单到生产、采购订单的整个流程。他们调研了市面上常见的ERP软件，一时还找不到合适的。

  网络营销 2022年6月4日

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  拼多多和淘宝特价版的区别，各自的优势有哪些？

  过去的的两年中，拼多多在百亿补贴”助力下，再次圈地占山。与此同时，淘特也快速崛起，仅用24个月就拥有了3亿消费者，成为下沉电商中另一股不可忽视的最重要的家族势力。政策补贴带来的用户快速增长，对淘特的价值和意义远远不止于数字。QuestMobil2021年6月的调查结果数据信息显示，淘特用户中78%与拼多多相重合这就意味着淘特、拼多多对下沉市场的用户争夺战战，并不你输我赢的纯粹博弈，而是存在共同合作占有用户的可能会性淘特的用户快速增长，实际上是一步步撬动拼多多的用户存量基本上盘。 淘特新上线的10元店”淘特100表层看是刻意模仿拼多多，但开辟出的完完全全相同的新赛道。 最显著的特征是淘特直接把与厂商合作，而且商品的标准中由淘特制定。 淘特10元店的长期经营两种模式是先跟据市场消费需求，与下游根源制造工厂合作中，研发部分设计完全符合平台标准中和质量的商品；进行“N元N件”营销形式，鼓励支持日常消费者组合购买。 淘特10元店能顺利开展的更本主要原因就在于，淘特所依靠的制造工厂直销”M2C两种模式，即制造工厂入驻淘特，直接把把产品中的销售给消费者，省去其中包括的中间位置商环节。 淘特运营中总经理黄爱珠曾说：直营供给链去掉了中间位置两个环节，能让日常消费者购买到它的价格很低、但质量很好的商品。 <img src="http://www.2aj2.com/wp-content/uploads/2022/06/Tn1eXGAG.jpg"data-size="normal"data-rawwidth="1080"data-rawheight="492"data-default-watermark- src="https://pic1.zhimg.com/50/v2-a52fecdf063a3b19944116b7a15c8a6c_720w.jpg?source=1940ef5c"class="origin_imagzh-lightbox-thumb"width="1080"data-original="http://www.2aj2.com/wp-content/uploads/2022/06/Tn1eXGAG.jpg"/> 截图自：淘特官博）做对比淘特的制造工厂直销”两种模式，拼多多采取的整合选择购买力”两种模式，其核心是用低价格来被吸引用户拼团购买。虽然拼多多也有制造工厂直接把供货，但其占比较少，没能成为主要原因的销售两种模式。 与拼多多相比，淘特在制造工厂直销这块儿有着天然的劣势阿里拥用全球市场最大的批发和零售平台1688规模庞大的制造工厂各种资源在行业内是数一数二背靠电商“老二哥”阿里，淘特也可以能获充裕的厂家各种资源。 供给链方面，拼多多依然深耕农产品市场领域，并对农产品大力推行“零佣金”政策。百亿补贴打通了两条高品质农产品供给路径选择：一条是非涉疫南部地区进行正常地的快递物流通过合同履约；另一条则是小区团购，以集采集配的形式连通到最后100米。 虽然拼多多从农业根源就连通了农产品供给链路，但放眼整体平台，拼多多也没建立统一的进货渠道，无法在其他货物根源行成它的价格劣势。再加之商品低价格的销售的平台定位，商家要想获取利润，通常可以选择以次充好、大大降低产品中和服务质量，这恰恰是拼多多被诟病最多的这个地方。 拼多多并不不具备淘系电商和源头工厂的深度直连能力，因而很难借用淘特的制造工厂直供模式，并对广泛的品类把控质量。

  2022年6月22日

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  怎么做社交电商？做电商的步骤

  社交电商是一种新兴的电子商务模式，它将社交网络与电子商务结合在一起。通过社交电商，用户可以使用社交网络平台来进行购物，并通过分享和评论来推荐商品或服务。 目前，腾讯、阿里巴巴、京东以及拼多多等企业都在尝试和探索这一领域。比如，阿里巴巴旗下的天猫、淘宝都是很成功的例子。而在国外，Facebook、Instagram都推出了购物功能。 目前，国内外的企业都在尝试这一新兴的模式，并取得了一定的成功。 如果你想要成功开展社交电商，那么你需要了解一下怎么做社交电商。 首先，你要认识社交电商。社交电商是一种通过社交平台来销售商品的新兴形式。它能够帮助企业更好地宣传和销售产品，同时还能为消费者提供一个便利的购物平台。目前，腾讯、微信、小米、京东都已经开始尝试这种销售方式，而且取得了不错的成效。 其次，要想成功开展社交电子商务，企业需要打造一个独特而有吸引力的经营理念。公司要想吸引大量的流量，就必须要打造出一套独特的理念来吸引人们的眼球。目前市面上已有很多成功的案例，如“一只特价店”就是通过打造“低价+特价”的卖点来吸引大量客流量的。 此外，优质的内容也是企业需要考虑的因素之一。如果内容不新鲜、无趣味，人们是不会愿意浪费时间去看的。因此，优质而有吸引力的内容对企业非常重要。目前有很多高端大众化内容平台已经在帮助企业制作内容方面发挥出了作用，如天天快报、36氪、雷锋网、创业邦、LeanCloud 等都是不错的选择。 一般来说，要想成功开展社交电商业务，首先要找到适合自己的平台。除了传统的电子商务平台如淘宝、天猫之外，还有一些专业的社交电商平台，如微店、微信小店、今日头条店铺。根据自己的实际情况选择适合自己的平台是非常重要的。 其次，在选择好平台之后，还要考虑如何进行促销。促销方式多样，包括在平台上进行宣传、通过自己的粉丝进行推广、利用其他营销手段如SEO、SEM进行宣传。根据自己的情况制定适合自己的促销方案是很重要的。 最后，在进行促销之前，一定要准备好良好的物流体系。物流体系对于成功开展电子商务来说是非常重要的一部分。要想成功开展电子商务业务，快速准确地将货物送到客户手中是必不可少的。因此，在开始进行促销之前，一定要准备好良好的物流体系。

  2022年7月5日

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• 网络营销

  抖店新规来袭！抖店渠道号陆续解绑，普通店将不能再绑定自播账号

  5月25日起，你店铺的渠道号就不能再使用了，如果你的抖音小店收到了解绑渠道号的提醒，不要慌啊，看一下这篇文章。                                                 抖音小店的直播账号也就是渠道号将全面解除并升级，那渠道号的解绑对于我们抖店商家来说有没有影响呢？我们一起来解读一下。 此次渠道号的升级一共有六个核心、两个解决方案以及一个影响。 那首先，什么是店铺渠道号？ 是商家在经营过程中通过绑定账号实现给店铺零佣金带货的。                                                 一、命名升级 二、入口统一 三、拆分两类 四、数量提升 五，禁止双榜 五、限定店铺 我们一句话总结就是，渠道号以后叫店铺授权号，而且只能是专卖店、专营店、旗舰店可以绑定。 数量呢，由原来的一个店绑定五个变为了一个店现在可以绑定十个，而且升级后的店铺号是可以做店铺人设号或者是店铺形象号。                                                 我个人觉得呢，影响并不是很大。 首先我们用到自播账号的场景其实并不是很多，除了做直播带货的抖店商家。 那解绑后呢，原自播账号无法直接为绑定的店铺带货。 那接下来我们怎么应对？ 两个解决方案。…

  2022年7月3日

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  618移动话费活动：5折充200元话费

  移动话费一个额度充一次，充多了没送话费券的！每个额度送的话费券每个月可以激活一张 1、先打开活动地址->登陆账号->挨个点“抢”（不用管页面提示的无库存） 2、然后打开话费地址->要充多少就打开哪个地址->充值后秒到话费->然后赠送等额话费券 3、话费券在“中国移动”APP激活秒到话费->三档话费可以叠加充 PS：简单来说就是先挨个点“抢”（不用管页面提示的抢光了），然后打开话费充值地址，直接充值即可，自动赠送等额话费券！ 活动地址（挨个点抢）：https://tb3.cn/Aoh0iq 20元话费（送20元）https://tb3.cn/A9jhXW 30元话费（送30元）：https://tb3.cn/AINwjf 50元话费（送50元）：https://tb3.cn/AmDG5Y

  2022年6月26日

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