如果你不是跨境电商“老司机”，代运营套路

6月14日，朋友圈和微博接连爆出深圳龙华汇海广场某代运营公司被公警捣毁，经理以上级别全被带走。据称该公司规模约有800人，因涉嫌合同欺诈，利用亚马逊、淘宝、天猫店铺托管为借口，承诺销售额，骗取客户首期服务费，目前涉案金额达数千万。

都说“存在即合理”，虽然我们无法统计这个庞大产业下的不法分子到底坑害了多少卖家，但仅一家代运营公司涉案金额就达数千万，可以看出市场对代运营需求的旺盛，以及在对如何甄别优质代运营商方面的知识匮乏。其中，跨境电商人才的稀缺以及传统企业转型的迫切是让这些不法机构有机可乘的重要原因。

雨果网了解到，近几年代运营产业的蓬勃发展，很大程度是得益于国家对跨境电商的政策红利。业内人士表示，跨境电商呈井喷式发展，对于行业内的人来说自然是可喜的形势，但是问题也很严重，首先最先表现出来的就是跨境人才远远不能够满足跨境电商发展的需求，这就遏制了跨境电商的进一步发展。

据悉，目前跨境电商人才的需求每年以2-3倍的速度增长。另一方面，传统企业在“触电”过程中不仅面临人才的困境，甚至还包括整个公司运营定位、市场走向等根本性问题。一般情况下，在转型过程中，企业需要具备供应链、产品、营销、推广和客服等全面知识的协助来开拓线上渠道，于是代运营成为了这些企业突破瓶颈的选择。

为了不让卖家重蹈覆辙，我们可以梳理下这些不法代运营商是如何下套的。

当然，并非所有的代运营商都是来圈钱的，这个行业里同样不乏真心为企业保驾护航的服务商，而这些合格甚至优质的服务商几乎都有这些特点：

合法代运营商都是可以当着用户的面打开公司后台提供真实数据。毫无真实数据支撑的成功案例都可能是吹嘘。

以速卖通为例，该平台在选择代运营商方面，一般会选择在行业内已有一定运营功底的大卖家，一般月销售额在5万美金以上；或者是与淘宝官方合作商，比如淘拍档等；另外是一些市面上有一定资质的经过认证的组织机构。

速卖通相关负责人告诉雨果网，能与阿里合作的代运营商-都是经过层层选拔，目前速卖通的代运营商总共约为45家，今后发展也将维持在几十家左右，且贯彻优胜劣汰机制。

在考核方面奖惩并施，代运营商一般每年需要缴纳10万人民币的保证金，在与卖家履约且达到指标后可退还甚至指标超额部分还有奖励，但若未达到指标则将会扣除保证金。

一般来说，圈钱的代运营商不会进行如此繁琐的备案流程。另外，该负责人还表示，不要轻信市面上所谓的“官方活动资源”的套路，那些打着“认识某品类小二，能帮卖家上活动”幌子的代运营商更是需要各位留意。

业内人士银古表示，一个合格的代运营商首先最基本的就是要一个项目组，一般模式为“1+4”，即由一个运营经理、一个活动申报、一个站内站外推广、一个美工设计，一个文案编辑策划共5人组成，而且一个项目组负责的掌柜（客户）不能多，一般2-3个即为上限。

“一般都是接手客户店铺运营一个月左后再商讨定下销售额指标，会根据客户公司或者店铺的实际情况去拟定相关的方案，包括平台操作、数据分析、活动资源对接和推广等；而对于传统企业转型方面的思维固化，其中很重要的一个工作就是让他们认清跨境电商的模式。

不能仅仅将指标停留在销售额上，更应该帮企业突破思维或是模式瓶颈，这才是好的代运营商应该具备的能力。”他说。

除了“圈钱被剿”这种特殊事件外，其实不少合规代运营商还被迫背黑锅以及面临随时被企业解约的风险。

据某代运营商曾表示，运营本身就是一个慢慢优化商品的过程，一个店铺的成长通常需要一年的事时间，但不少用户仅仅因为新店铺在前几个月的销量不尽如人意而质疑服务商的能力，甚至解约。

他说，每个店铺其实都会用心去经营，会去关注每天的流量、转化率，在产品描述方面精益求精，SEO标题等，但传统外贸出身的企业受困于观念的限制，总觉得跨境电商的订单小打小闹，跟传统出口意义上一单上万美金相比，简直是收效甚微。因此偶尔也得被迫背负“骗子”的骂名。

他还举例到，对于一个专注采购买家差价模式的跨境电商企业，核心是“如何开发差价利润产品”和“如何让这些产品最大生命周期为公司谋利”，但这两项工作其实并不是代运营能做。

因为如果代运营做了这两项工作其实就与这类企业没什么区别。而这类企业的实际成效其实几乎都来自于公司自身的执行力和团队构架，但一旦达不到指定的指标，代运营商则需要面临背黑锅的风险。

除了前文提到的关于合规代运营商的几大特点之外，企业在前期也需要做好调查工作，一方面可以考察对方的运营团队及岗位配置，另外企业人员可以加入到代运营商的项目小组组建当中，以及前期的项目运营。

银古表示，目前比较合理的收费方式是“基础费+销售提点”的模式，善于利用合同保证销量。但总的来说，只有了解跨境电商行业的本质、企业自身存在的问题，以及代运营服务的真实功能，才能达到1+1>2的效果。（文/雨果网 何志勇）