跨境电商面对全球200多个国家和地区的商家和消费者，市场潜力巨大，而在整个跨境贸易链中，跨境收汇款是否安全、合规、简单、顺畅直接关系到出口电商的核心利益。
外汇小知识
1. 每人每年可以使用5万美金的等额换汇额度，可以兑换银行可以换回的任何货币；
2. 如果是要往境外汇款一定要选现汇，而不是现钞；
3. 现钞转现汇专业说法叫钞转汇，是有汇率差的；
4. 如果想把账户里的外币想取出来，每天只能取1万美金等额的金额；
5. 拿着外币现金去银行存进去只能存成现钞，而且每天只能存5000美金等额的金额（想要汇款还是先要钞转汇）；
6. 如果往境外转款，尽量使用网银或者手机银行而不是柜台。
海外账户必要性
需要开设账户的人群
2. 有境外收入的
3. 有孩子出国留学的
4. 想在境外购买基金和保险的
5. 想在国外投资的
6. 想办移民的
…
对于刚起步的电商卖家而言，比较适合这样的方式，但是对于有一定规模的跨境电商，且涉及不同国家与地区业务的往来，因此使用外汇的情况也会增多，一进一出账户上需要的程序、费用也有所增加，虽说成本对于企业来说不算多，但是对于业务办理方面确实缺少一定的便利性。
这时候，银行账户就显得尤为重要了。
以香港银行账户为例，一个外贸人或跨境电商拥有香港银行账户的话：
1、资金调拨自由
香港没有外汇管制措施，资金调拨自由，可以从境外账户上自由调拨资金，不受国内外汇管制，在进行国际收款等业务上具有非常大的优势。
2、提高境内外资金综合运营效率
考虑到不少有规模的跨境电商拥有不同国家、地区的业务，对资金周转期有相应要求，海外银行账户不仅能降低资金综合成本，同时还能加快资金周转，提高资金使用效率。
3、其他方面
中国政府对离岸存款取得之利息免征存款利息税；
可以通过网上银行进行对境外账户的操作，24小时不间断操控境内外资金。
可以说，对于需要收款、结汇的外贸和跨境电商人来说，拥有一个境外银行账户，无疑给我们的收付款带来极大的便利，因此它怎么可能不成为标配呢？
原创文章，作者：安吉，如若转载，请注明出处：https://www.2aj2.com/1626.html
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海关统计数据显示，2020年以来，尽管受到新冠肺炎疫情的冲击，一季度我国跨境电商进出口仍实现了34.7%的增长，并发挥了其对全球供应链的整合优势。 随着全方位、深层次的合作的逐渐打开，中国跨境电商产业或将驶入全新阶段，面对全球200多个国家和地区的商家和消费者，市场潜力巨大，所以在整个跨境贸易链中，跨境收汇款是否安全、合规、简单、顺畅直接关系到出口电商的核心利益。 一个完整的跨境支付流程，实际上包含了三大环节，收单、收款、结售汇。以第三方跨境支付在跨境电商B2C出口交易的流程为例： 1.收单机构通过发卡行、国际卡组织的清结算；2.将钱打到商户的海外账户；3.随后收款公司进行相关的账户服务和转账；4.最后通过银行或者国内持牌机构进行结售汇。 特别是最后的结售汇环节，回款时结算成人民币，会受到当时汇率影响，也需要收取相应的手续费。 对于刚起步的电商卖家而言，比较适合这样的方式，但是对于有一定规模的跨境电商，并且涉及不同国家与地区业务的往来，使用外汇的情况就会增多，账户一进一出，操作程序、费用也会有所增加，对于业务办理缺少一定的便利性。 这时候，海外银行账户就显得尤为重要了！以香港银行账户为例，一个外贸人或跨境电商拥有香港银行账户的话： 1.不受外汇管制，资金调拨自由香港没有外汇管制措施，可以自主控制调拨账户资金，不受国内外汇管制，在进行国际收款等业务上具有非常大的优势。 2.提高境内外资金综合运营效率考虑到不少有规模的跨境电商拥有不同国家、地区的业务，对资金周转期有相应要求，海外银行账户不仅能降低资金综合成本，同时还能加快资金周转，提高资金使用效率。 3.其他方面中国政府对离岸存款取得之利息免征存款利息税，离岸存款实际净收益更为可观，存取灵活。可通过网上银行进行账户操作，24小时不间断操控境内外资金。所以说，对于需要收款、结汇的外贸和跨境电商人来说，拥有一个海外银行账户，无疑给我们的收付款带来了极大的便利，是外贸和跨境电商的标配工具。 那么如何维护好自己的海外银行账户？至于拥有了海外银行账户之后，给我们的业务带来了不少便利，与之同时，还需要对其拥有一定的维护。 特别是在全球CRS的大背景下，更要对我们拥有的海外银行账户进行用心维护，避免因异常情况被银行冻结。（以香港银行账户为例） 1.与银行账户关联的公司需做账审计以香港为例，不少企业在开通海外银行账户的时候，最简单、快速的方法即与之“配套”注册一家香港公司，因为香港的知名度、自由贸易（免关税）、外汇自由、税务便利等优势更便于备货。而银行在定期抽查银行账户时，需要客户提供公司的审计报告，如若提供不出来，会面临银行账号被冻结的可能。 2.背景真实，正常交易对于这一点，在国内最好是有关联的公司，而且有正常的贸易发生和款项往来。如果你仅仅是单一的离岸公司和账户，没有实际关联的公司和交易，却有比较大额的外汇往来，就需要向银行说明情况，否则被冻结和注销的可能性就很大；同时尽量不要与个人的交易，这有可能会影响账户的稳定性，面临更严格的审查，例如收入说明，雇佣说明等等情况。 3.避免长时间不发生业务一种是长时间不用。账户开着，很少用，或者没用过。这种目前被注销的几率非常大。还有一种就是业务不发生，或者很少发生，也是很容易被清理。 4.不与高危地区国家交易就是尽量不要和被制裁的国家或者经济和政治非常不稳定的国家交易。因为这些国家往往无法直接汇出外汇，一般通过第三国或离岸账户汇款，这些资金的流动很难说明来源和用途，账户会被银行列为可疑账户，进而被做出相应的冻结措施。比如伊朗、叙利亚、朝鲜、中东等国家与地区。 对于海外收款，跨境电商收款，外汇结汇还存在疑问，可以咨询小编。电话：13138874388（微信同号）
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疑问 ｜ 什么是跨境电商ERP？
一、核心功能： 商品管理、订单管理、物流管理, 仓库物流管理、采购管理售后客服管理、统计报表等功能同时通途ERP延伸出一款营销产品通途刊登，实现销售前端的产品快速刊登其功能包括： 1、一套产品资料、快速高效刊登到多平台 让各平台销售将精力聚焦在平台营销本身，不再为复杂的产品资料共享、拷贝、整理….而烦扰 2、定时刊登 让SKU在最佳的时间出现在目标客户面前，增加曝光，实现销售提升 3、迁移搬家 店铺和商品自由迁移，快速从一个平台复制到多个平台 4、图片解决方案 图片自动存储到国外，上传eBay,上传速卖通银行 二、主要模块： 一般来说，跨境电商ERP系统应当包括订单管理系统（OMS）、物流管理系统（DMS）、仓储管理系统（WMS）、客户管理系统（CRM）、财务管理系统（FMS）以及供应链管理系统（SCM）等主要模块功能。目前来说ERP集成了一些营销模块例如产品刊登系统(PLS) 大多跨境电商的从业者相对年轻，对于软件的要求非常务实，就是简单、高效和实用，通途ERP无疑是非常适合。 三、主要特点： 1、采购科学规范 2、商品多样化 3、订单智能采购 4、发货自动高效 5、仓储精准控制 6、物流深度对接 7、售后快速效应 8、报表实时控制 四、品牌（最新版2016年8月） 根据市场的变现和卖家反馈以下品牌：通途、马帮、赛兔、速脉、Ecpp、全球交易助手（富商）、普源、懒人（万里牛）、芒果店长、跨境电商天下(奥科)、店小秘、小老板、易仓、赛盒等 五、卖家什么时候需要使用ERP了？ 1、对于刚入行的企业或者是个人卖家，业务模式应该是跨境电商单一平台&账号以及少量Sku的模式。这个时候需要花心思去选品、运营、引流、打造团队等。所以这个时候暂不需要使用ERP。 2、运营一段时间过后，假设对选品和运营熟悉的情况下。假设亚马逊精品Sku路线的话，需要花心思做好站内营销和站外引流，还有的售后服务。这个时候刊登的产品不多，需要处理的库存等交给FBA可以处理好。另一方面Wish&eBay&速卖通海量Sku自然需要快速产品上架，这个时候有一款高效上架软件，可以大大节省时间提高效率。打单发货这件事，ERP也可以带来很多的便利。 3、跨境电商1-3年后，可以想象大致的业务模式：多平台，多账号运营。这个时候产品上架就费很多时间，每天需要处理订单多起来了，显得有点手忙脚乱，库存管理一团糟，什么时候该备货了也不清楚，员工分工也有偏差，绩效管理无从审核，太多事情显得心有余而力不足了。这个时候需要一套先进的IT思维（咱们先不谈软件），把杂乱无章的跨境业务，用先进的思维屡清晰，理顺畅。此时作为老板或者是管理层，需要学起来，用知识武装大脑。逐渐发现ERP可以就是先进的管理理论的支撑，它就像一把利刃，把你业务中碰到的困难也就迎刃而解。因此我们把更多精力聚焦在业务本身。从此业务趋于规范化，流程化。 …… 总则：跨境电商卖家管理出现凌乱、效率亟待提升、发展遇到瓶颈时，这个时候就需要使用思考如何引入先进的管理思维，作为管理者可以去买书学习、网上学习或者是报名参加总裁班之类的。其实这样仅仅在思维上提高，觉得可以试一试集合管理思维的寄托系统-跨境电商ERP,它犹如一把成熟的工匠，指引你规范化、合理化、科学化的操作跨境电商业务，从而助你们公司上下都效率飞升。决战跨境电商，你又多了一件利器！ 文章篇幅有限请戳链接：更加精彩的分享：http://blog.sina.com.cn/s/blog_149fedf800102xoij.html 5、付费ERP与收费ERP比较 先和大家分享两条互联网语录： 1、天下没有免费的午餐（解读：数据安全关系一个企业的生死存亡） 2、免费的就是最贵的（你的数据安全、免费之后的收费你真的接受得了吗？） 2012年跨境电商erp开始发展，那时候通途、IBAY365、马帮都可以针对ebay做跨境电商erp,那时候使用erp是一种时尚，确实也是帮助很多卖家打单发货、同步物流信息、有些大卖家开始系统管理库存，为跨境电商蓝海期立下了汗马功劳。 逐步很多公司瞄准跨境电商erp这个细分行业：赛兔、店小秘 芒果店长、全球交易助手等等都是入局，然后在15年初，赛兔获得资本支持，率先推出就是最低价和免费的策略出来了，接着马帮、店小密等都开始“免费”之路，烧资本的钱，盈利模式基本为，尝试其他途径，但是都没有获得成功，但是服务质量还行吗？ 客服服务更不上，实施经理、客户经理却是导致用户体验感很差。偶尔听到一些企业说到信息安全的问题。大家要千万注意。 2015年淘汰了一大批~ 2016年目前在跨境电商erp 仅存通途、店小秘 马帮和芒果店长等等。 2016年将是重新洗牌的一年，很多品牌以为拼'免费版'而走不下了，很多企业待着资本注入挽救。速脉被出口易收购、全球交易助手被价之链收购、奥科被畅想软件收购，懒人ERP更是接收了国内软件万里牛的收购，店小密、马帮获得资本的注入，发展方向未知，希望可以按照初心继续加强产品和服务，不会因资本的注入导致盈利模式的迷失。 很多品牌因为IT技术难题，达不到客户要求逐渐被客户“抛弃“….这一行现在还有几家生机勃勃——屈指可数。 其实通途就是其中一家。个人认为：erp还是选择付费版的使用，这样才会稳定的生存，你的数据才会安全的保留。跨境电商erp这一行不仅需要IT强大的技术，满足日益增加的用户需求，还需要后面有强大的资金（通途背后的就集团公司有雄厚的资金）来作为支撑！ 6、Max揭秘跨境电商ERP 跨境电商ERP风起云涌，2015年走免费路线，还没有到2016年就开始进入免费，使用一段时间之后收费（收费高于行业平均水平）的“骗子”行为，2016年3月份以来，很多非跨境电商行业的软件商结合一些较为弱势的跨境电商ERP品牌，开始大肆市场推广，欲获取一些买家…. 大家擦亮眼睛，选择性能稳定的、客户反馈好、有情怀、有积累的ERP品牌！
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抖店新规来袭！抖店渠道号陆续解绑，普通店将不能再绑定自播账号
5月25日起，你店铺的渠道号就不能再使用了，如果你的抖音小店收到了解绑渠道号的提醒，不要慌啊，看一下这篇文章。 抖音小店的直播账号也就是渠道号将全面解除并升级，那渠道号的解绑对于我们抖店商家来说有没有影响呢？我们一起来解读一下。 此次渠道号的升级一共有六个核心、两个解决方案以及一个影响。 那首先，什么是店铺渠道号？ 是商家在经营过程中通过绑定账号实现给店铺零佣金带货的。 一、命名升级 二、入口统一 三、拆分两类 四、数量提升 五，禁止双榜 五、限定店铺 我们一句话总结就是，渠道号以后叫店铺授权号，而且只能是专卖店、专营店、旗舰店可以绑定。 数量呢，由原来的一个店绑定五个变为了一个店现在可以绑定十个，而且升级后的店铺号是可以做店铺人设号或者是店铺形象号。 我个人觉得呢，影响并不是很大。 首先我们用到自播账号的场景其实并不是很多，除了做直播带货的抖店商家。 那解绑后呢，原自播账号无法直接为绑定的店铺带货。 那接下来我们怎么应对？ 两个解决方案。…
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【案例】跨境电商的ERP选择
这是个跨境电商，在亚马逊、eBay、淘宝等各大网站开店，还有自己的官网。这几年来，该电商经历了爆炸式的成长，营收从几千万元迅速飙升到1个多亿。成长还在继续：三年目标是5亿，5年目标是10个亿。 伴随着业务的快速成长，从销售到配送到生产到采购，供应链的复杂度也大增。比如门店越来越多，各种平台上的加起来有20个左右；SKU越来越多，虽然一直在精简，线上销售的也有几百个；需求预测、库存计划和补货配送的难度也在增加。原来的手工操作跟不上了，信息化就上了议事日程。 对于电商来说，理想的信息系统要能对付两类任务：销售端的订单、配送、进出存，供应端的计划、生产、采购。遗憾的是，市面上能对付销售端业务的系统呢，在供应端的计划、采购等功能上比较薄弱；能对付供应端业务的，往往没法有效应对销售端。 比如传统的SAP、Oracle、金蝶和用友等能跑MRP，能有效应对计划、生产和采购的事，但与电商的前端业务集成度低。而市面上那些所谓的“电商ERP”呢，其实在ERP的核心计划功能——MRP上并不见长，甚至没有，主要功能是支持需求端的订单、仓储、配送等进出存业务。 对于很多电商来说，前端支持销售端的系统一般比较健全，自动化程度较高；而后端支持供应链的信息系统就相当滞后，很多企业都是手工操作。甚至在有些电商都百亿级营收了，计划、生产、采购还是在Excel表格中做。“前端在云上飘，后端在地上爬”，可以说是很形象地描述了这些电商的信息化现状。 这也是案例电商的现状：销售端已经上了易仓系统，一个专门针对电商开发的系统；供应端的计划、生产和采购呢，还在手工操作，Excel里做。现在业务越来越多，越来越复杂，该电商在积极探讨上专业的ERP软件，主要目标有二：其一，能够跑MRP，做计划，把生产、采购通过ERP做；其二，与前端的易仓系统对接，打通从客户订单到生产、采购订单的整个流程。他们调研了市面上常见的ERP软件，一时还找不到合适的。
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跨境电商代运营公司有用吗？有什么好处？
随着跨境电商行业的发展，很多传统的企业都想要在线上转型，然而大多数都是缺乏专业电商人才和经验，即使投入了大量的人财物力，但效果却一般。小部分商家凭借着聪明的商业头脑和敏锐的嗅觉，在跨境电商行业小有成就的，也是属于慢慢地摸索出了门道，也在此期间花费了大量的人力、物力、财力和时间，哪怕是月销几十万的销量，所得利润也不是很高。因此，很多商家都会找跨境电商代运营公司来操作。正所谓术有专攻，专业的跨境电商代运营公司可以使商家的店铺更好地操作运营，跨境电商代运营公司拥有雄厚的技术实力、丰富的推广资源、选择跨境电商代运营的优势也是非常明显的。 为什么找跨境电商代运营公司？1、时间：从时间上来说，自己招人组建团队，团队是需要一段时间的磨合期，或许等到团队磨合好了，时机也差不多过去了，时机很重要，尽量是“拎包入住”，有快速又舒适。2、成本：花费很多时间和成本去培养一个新团队，如果规模不是很大，那可能工作量都无法饱和，更不要说是管理等的成本。3、人才：市场上有跨境电商经验的人才真的很少。团队管理的难度真的非常大，更不用说还得组建团队，此外，跨境电商团队的稳定性实际上非常低。人才会导致流动性大。如果这些运营人员有更多的选择，团队的稳定性就会很低。小团队中每个人的功能基本上都是唯一的，一个人的离开将导致整个项目的失败。4、资源：好的产品+运营对跨境电商非常重要，其次是一些服务和资源的整合。物流、结算、拍摄等服务大多是一个人做不到的，但是对于这些资源的选择和管理，自己做肯定没有那么多时间和精力。除此以外，还有一些建站引流、社会媒体推广、网红营销资源和方法更是玩不懂，找不到。 找跨境电商代运营公司的好处有什么？第一：成本消耗较低，许多商家招聘自己的人员，工资和各种成本每年少则超过10多万，多则超过数十万，这不包括考虑人员管理、流动性和硬件、设施成本，以及复杂的麻烦，选择跨境电商代运营公司至少节省了很多成本，企业只需要配合跨境电商代运营公司的工作，尽力提供自己的帮助，相比之下可以节省很多心。第二：专业团队风险低。跨境电商代运营公司一般具有多年的门店运营经验和专业的运营技术。将店铺交给跨境电商代运营公司，一方面可以降低门店运营成本，另一方面可以应对市场风险。跨境电商代运营公司的团队比个人更专业、更有效地解决门题，减少损失。第三：店铺运营更专业，店铺运营是一项长期细致的工作，细化到商品关键词的优化更新，店铺装修设计详情页的文案构思，一个人精力有限，很难做好这些工作。但交给跨境电商代运营公司的团队成员分工明确，可以合理利用时间完成日常运营的各项工作，帮助店铺做好每一个小细节，有效提升店铺的各个方面。
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亚马逊电商怎么做,亚马逊自注册跟全球开店的区别
关于跨境电商运营等方面的问题，有什么不懂的可以加我微信：45677606 备注：公众号，可以免费帮你解答，同时免费赠送价值6980元的资料和课程一份！ 亚马逊做电商怎么做 这是一个很大的话题，国外市场、平台选择，开店，选品，运营，推广，物流…每一个点都可展开来谈，而且每个话题都不是一两万字能说明白的。 一、首先区分外贸和跨境电商的区别 ①现在外贸大部分都通过网络沟通，可以理解为外贸电商 ②跨境电商是指不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算 二、跨境电商平台有哪些？有哪些是个人能做的？ 跨境电商平台可分为B2B、B2C、C2C、M2C等不同类型，但总体都可归纳为2B、2C两类。 ①2B平台：主流的有阿里巴巴国际站、Amazon Business、敦煌网、TradeKey ②2C平台：2C平台的共同特点是买家基本为个人，订单多是小批量，甚至是单件的； 三、市场选择 先看市场再选品，每个市场都有自己的特点，受欢迎的产品品类也各不一样。 四、选品和开店 建议用公司去开店，和商标一样都是趋势。 现在最火的电商就是跨境电商。而关于跨境电商运营网上的很多文章都是过时的，落伍的。我联合互联上的大牛组织了电商运营大佬的学习社群，这里有免费的学习资源，每天直播分享跨境电商店群爆单技术，需要的可以联系我的微信 ：45677606 备注：公众号，不是学习的就不要加了。 亚马逊自注册跟全球开店的区别 账号种类只分个人卖家销售计划和专业卖家销售计划，而全球开店项目就是专业卖家销售计划的一种有客户经理跟进，目前美国站和欧洲站个人账号都需要公司资质才能注册， 全球开店美国站需要优质工厂，品牌运营商等优质卖家。而欧洲站全球开店和自注册则与之前保持一致。 注：企业账号也就是以公司名义注册，欧洲站只能以公司名义注册，已不接受个人注册；美国站个人也升级需要公司资质，之前很多个人申请的 账号也需要升级信息。 本次的分享一篇文章无法涵盖很多的知识点，可能很多时候无法解决你的问题，你可以+老师微信：45677606 备注：公众号，免费领取跨境电商学习课程。每日分享免费的跨境电商运营实操干货，先到先得。
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如何从零开始学做电商？电商运营基础知识
在很多人眼中，做电商就是做淘宝，对于电商行业完全没有概念。所谓的电商值得是传统线下生意电子化，通俗地说就是将线下的生意搬运到互联网上去运营。所以说电商即讲究传统生意的经验，又要明白它们之间不同。对于想踏入电商行业的萌新来说，如何从零开始做电商呢? 针对“从零开始做电商”给出如下建议： 一、宗旨 宗旨：边干边学，不断学习! 经过前期准备后，立即开始行动。 二、前期准备 1、根据自己喜欢的、擅长的，选择经营领域。 2、进行市场调研。市场调研，分为线上调研和线下调研。例如，淘宝网、天猫等平台该领域商品销售情况、用户情况分析等等，也可到线下零售店、批发市场进行了解情况，与朋友、同学谈谈，听听大家的意见。 3、信息分析通过调研分析，进一步确定自己经营的构想，并且细化下来，充分论证可行性。 4、进货渠道调研、洽谈。 5、物流行业调研、分析、洽谈 了解周边物流行业情况，分析后，洽谈几家备用。 6、团队建设 例如：客服、方案、美工，等等。当然，也可以自己一从身兼多职，那就需要自己提前学习一下。 三、开始行动。千里之行，始于足下!没有行动的心动等于零!只需要注意：时时总结，时时修正。 电商运营基础知识 想要做好电商，首先得先了解电商运营的基础。 第一、目前电商可以分为买卖模式和平台模式两种模式，所谓买卖模式也就是自买自卖的自营方式;平台模式是自己搭建平台，引入品牌商或者淘宝店家，包括B2C和C2C。买卖模式需要的是效率。 第二、选取适合的品类切入，通过成本的压缩提高价格优势，这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍，特点是要求平台比较重，对于以上团队的要求很高，同时在流程的控制上能力也更强。 第三、平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种方式，淘宝通过广告位盈利，天猫依靠租金+提成盈利。平台模式成败的关键就在于流量，就像做商业地产，搭建起一个万达广场，招商入驻，收取租金+提成，只要有顾客来，剩下的就是营收。模式上比较轻。 第四、网站类型：比价网站，导购网站，团购网站，特卖网站，奢饰品网站 第五、细分人群的电商 细分人群的电商之所以存在就是因为综合性网站淘宝京东品类、商品太多，用户找到目标商品的成本太高，导致了细分领域电商的存在。比如楚楚街，精准聚焦于年轻群体，按性别区隔展示，这类人群对于价格敏感度很高。
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五大最优／最差购物体验跨境电商平台
调查机构Temkin Group连续五年举行了“Temkin Ratings”调查，主要针对消费者体验就20个行业内260多家企业提供的网站体验进行了调查，让消费者对过去60天内的网站体验进行评分。 以下是Temkin得出的在零售行业的年度排行，前五名分别是： 亚马逊：五年来一直位列前茅，考虑到其著名的用户友好度和购物成本，也难怪亚马逊在所有调查行业里排名第二，零售行业里排行第一。 Temkin网站体验评分：79% eBay：在今年所有行业里的排名第七，零售行业里排第二。eBay有着吸引人的界面，加上网上拍卖的有趣体验，让它一跃成为零售业第二。 Temkin网站体验评分：73% QVC：它是最先提供互动购物体验的企业之一，把在家购物的乐趣和愉快体验从电视转移到了网络平台，让它在零售行业里排名第三。 Temkin网站体验评分：72% 苹果：它在最近一次调查中成为最受赞赏企业的第一名。流畅的用户体验是苹果的名片，消费者在它提供的电商渠道购物时也能获得类似的体验。 Temkin网站体验评分：70% Nordstrom：零售行业前五里唯一一家连锁百货商场，它在线上线下都为消费者提供了愉快的购物体验。这个传统零售商通过社交媒体，让千禧一代的消费者可以通过社交账号购物。 Temkin网站体验评分：67% 倒数5名分别是： Kmart：虽然在此次排名里名次不是很好，不过在数字渠道Kmart还是有一些创新行为的。去年夏天Kmart及其母公司Sears宣布推出“线上下单，线下取货”，现在不论是从哪个网站下单，消费者都可以在这两个品牌的实体店取货。 Temkin网站体验评分：47% 7-Eleven：对于那些希望迅速购买到7-Eleven思乐冰饮料或者玉米热狗的消费者来说，不可能一个网站就能满足他们的要求，所以无怪乎7-Eleven的排名表现低靡。如果7-Eleven能提供一小时送达服务，那应该可以改变这种状况。 Temkin网站体验评分：46% Marshalls：虽然TJX帮忙重新定义了百货公司的购物体验，但它的网络平台仍有很多需要改进的地方。网站可以浏览很多产品图片，可是却不能购买，与其说是电商平台，不如说是门店的橱窗展示。 Temkin网站体验评分：44% O'Reilly Auto Parts：在汽车用品零件零售行业里领先的O'Reilly Auto Parts没有提供线上体验。也许是因为购买汽车零件最好是在专业人员的帮助下当面进行。 Temkin网站体验评分：43% Dollar General：虽然Dollar General在线上平台取得了进展，不过实体店仍然是该品牌的重头戏。它继续提高电子礼券的购物体验，并且通过礼券的使用得到有用的分析。 Temkin网站体验评分：43%