跨境电商怎么收款？Payoneer怎么用？

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  五大最优／最差购物体验跨境电商平台

  调查机构Temkin Group连续五年举行了“Temkin Ratings”调查，主要针对消费者体验就20个行业内260多家企业提供的网站体验进行了调查，让消费者对过去60天内的网站体验进行评分。 以下是Temkin得出的在零售行业的年度排行，前五名分别是： 亚马逊：五年来一直位列前茅，考虑到其著名的用户友好度和购物成本，也难怪亚马逊在所有调查行业里排名第二，零售行业里排行第一。 Temkin网站体验评分：79% eBay：在今年所有行业里的排名第七，零售行业里排第二。eBay有着吸引人的界面，加上网上拍卖的有趣体验，让它一跃成为零售业第二。 Temkin网站体验评分：73% QVC：它是最先提供互动购物体验的企业之一，把在家购物的乐趣和愉快体验从电视转移到了网络平台，让它在零售行业里排名第三。 Temkin网站体验评分：72% 苹果：它在最近一次调查中成为最受赞赏企业的第一名。流畅的用户体验是苹果的名片，消费者在它提供的电商渠道购物时也能获得类似的体验。 Temkin网站体验评分：70% Nordstrom：零售行业前五里唯一一家连锁百货商场，它在线上线下都为消费者提供了愉快的购物体验。这个传统零售商通过社交媒体，让千禧一代的消费者可以通过社交账号购物。 Temkin网站体验评分：67% 倒数5名分别是： Kmart：虽然在此次排名里名次不是很好，不过在数字渠道Kmart还是有一些创新行为的。去年夏天Kmart及其母公司Sears宣布推出“线上下单，线下取货”，现在不论是从哪个网站下单，消费者都可以在这两个品牌的实体店取货。 Temkin网站体验评分：47% 7-Eleven：对于那些希望迅速购买到7-Eleven思乐冰饮料或者玉米热狗的消费者来说，不可能一个网站就能满足他们的要求，所以无怪乎7-Eleven的排名表现低靡。如果7-Eleven能提供一小时送达服务，那应该可以改变这种状况。 Temkin网站体验评分：46% Marshalls：虽然TJX帮忙重新定义了百货公司的购物体验，但它的网络平台仍有很多需要改进的地方。网站可以浏览很多产品图片，可是却不能购买，与其说是电商平台，不如说是门店的橱窗展示。 Temkin网站体验评分：44% O'Reilly Auto Parts：在汽车用品零件零售行业里领先的O'Reilly Auto Parts没有提供线上体验。也许是因为购买汽车零件最好是在专业人员的帮助下当面进行。 Temkin网站体验评分：43% Dollar General：虽然Dollar General在线上平台取得了进展，不过实体店仍然是该品牌的重头戏。它继续提高电子礼券的购物体验，并且通过礼券的使用得到有用的分析。 Temkin网站体验评分：43%

  2022年6月12日

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  跨境电商代运营的这些套路你不得不知

      上周朋友圈和微博接连爆出深圳龙华汇海广场某代运营公司被公警捣毁，经理以上级别全被带走。据称该公司规模约有800人，因涉嫌合同欺诈，利用亚马逊、淘宝、天猫店铺托管为借口，承诺销售额，骗取客户首期服务费，目前涉案金额达数千万。     都说“存在即合理”，虽然我们无法统计这个庞大产业下的不法分子到底坑害了多少卖家，但仅一家代运营公司涉案金额就达数千万，可以看出市场对代运营需求的旺盛，以及在对如何甄别优质代运营商方面的知识匮乏。其中，跨境电商人才的稀缺以及传统企业转型的迫切是让这些不法机构有机可乘的重要原因。 骗局背后是行业人才及转型的迫切需求      近几年代运营产业的蓬勃发展，很大程度是得益于国家对跨境电商的政策红利。业内人士表示，跨境电商呈井喷式发展，对于行业内的人来说自然是可喜的形势，但是问题也很严重，首先最先表现出来的就是跨境人才远远不能够满足跨境电商发展的需求，这就遏制了跨境电商的进一步发展。      据悉，目前跨境电商人才的需求每年以2-3倍的速度增长。另一方面，传统企业在“触电”过程中不仅面临人才的困境，甚至还包括整个公司运营定位、市场走向等根本性问题。一般情况下，在转型过程中，企业需要具备供应链、产品、营销、推广和客服等全面知识的协助来开拓线上渠道，于是代运营成为了这些企业突破瓶颈的选择。 揭秘不法代运营商的鬼伎俩     为了不让卖家重蹈覆辙，我们可以梳理下这些不法代运营商是如何下套的。根据网友的总结：      1、一般不法代运营商会先夸下海口，承诺在一年后销售额将会达到多少万，若不达标将会退款。在诱人的销售额面前，不谙世事的中小卖家很容易就心动签下合同。     2、付款则一般按季度，按照首付、一续、二续和三续。若不续满一年，前期的费用将不退还。     3、由于合同的考核指标是看年效果，因此只要在最后一个季度完成指标即满足合同规定，但部分中小卖家由于在前三季度中看不到明显成效而选择中途不续约，另外也有卖家因无法支撑高额的费用而中途被迫主动终止合同，前期的费用都打了水漂。 如何找出合法的代运营商     当然，并非所有的代运营商都是来圈钱的，这个行业里同样不乏真心为企业保驾护航的服务商，而这些合格甚至优质的服务商几乎都有这些特点：     1、 拥有成功的托管事例，并非空口无凭，而是可以当着用户的面打开公司后台提供真是数据。毫无真实数据支撑的成功案例都可能是吹嘘。    2、 是否有与阿里官方合作。以全球速卖通为例，该平台在选择代运营商方面，一般会选择在行业内已有一定运营功底的大卖家，一般月销售额在5万美金以上；或者是与淘宝官方合作商，比如淘拍档等；另外是市面上一些经过阿里集团认证的组织机构。速卖通相关负责人告诉媒体，能与阿里合作的代运营商-都是经过层层选拔，目前速卖通的代运营商总共约为45家，今后发展也将维持在几十家左右，且贯彻优胜劣汰机制。另外，阿里的代运营商需要缴纳10万人民币的保证金，发生卖家数据泄露和虚假宣传等高位行为时会进行扣除，以保证卖家利益。同时阿里还将对代运营商进行奖惩并行机制。一般来说，圈钱的代运营商不会进行如此繁琐的备案流程。另外，该负责人还表示，不要太过轻信市面上所谓的“官方活动资源”的套路，那些打着“认识某品类小二，能帮卖家上活动”幌子的代运营商更是需要格外留意。    3、是否能根据用户需求制定清晰的规划。业内人士表示，一个合格的代运营商首先最基本的就是要一个项目组，一般模式为“1+4”，即由一个运营经理、一个活动申报、一个站内站外推广、一个美工设计，一个文案编辑策划共5人组成，而且一个项目组负责的掌柜（客户）不能多，一般2-3个即为上限。“一般都是接手客户店铺运营一个月左后再商讨定下销售额指标，会根据客户公司或者店铺的实际情况去拟定相关的方案，包括平台操作、数据分析、活动资源对接和推广等；而对于传统企业转型方面的思维固化，其中很重要的一个工作就是让他们认清跨境电商的模式。不能仅仅将指标停留在销售额上，更应该帮企业突破思维或是模式瓶颈，这才是好的代运营商应该具备的能力。”他说。 合法代运营商的经营风险     除了“圈钱被剿”这种特殊事件外，其实不少合规代运营商还被迫背黑锅以及面临随时被企业解约的风险。     据某代运营商曾表示，运营本身就是一个慢慢优化商品的过程，一个店铺的成长通常需要一年的事件，但不少用户仅仅因为新店铺在前几个月的销量不尽如人意而质疑服务商的能力，甚至节约。他说，每个店铺其实都会用心去经营，会去关注每天的流量、转化率，在产品描述方面精益求精，SEO标题等，但传统外贸出身的企业受困于观念的限制，总觉得跨境电商的订单小打小闹，跟传统出口意义上一单上万美金相比，简直是收效甚微。因此偶尔也得被迫背负“骗子”的骂名。     除此之外，代运营商还会遭遇“卸磨杀驴”的窘境。“以一个专注产品研发生产型的跨境电商企业为例，如果它选择代运营商，那么该代运营商则是需要负责非供应链之外的所有操作，这类企业的成功与否往往与企业自身产品、客户群清晰程度、跨境成本优势，以及代运营团队对平台技巧实力和产业营销能力有关，只要企业和代运营做好自己的本职工作加上彼此绩效共赢就没有什么问题。”他说，“不过，这种模式对于代运营来说最大的风险就是，企业产品口碑稳定和跨境电商平台风险规避后，企业对于代运营的依赖程度就会降低，前期代运营冲锋陷阵，但后期可能就是‘敌国破谋臣亡’的下场。” 如何正确选择代运营商呢？     除了前文提到的关于合规代运营商的几大特点之外，企业在前期也需要做好调查工作，一方面可以考察对方的运营团队及岗位配置，另外企业人员可以加入到代运营商的项目小组组建当中，以及前期的项目运营。目前比较合理的收费方式是“基础费+销售提点”的模式，善于利用合同保证销量。但总的来说，只有了解跨境电商行业的本质、企业自身存在的问题，以及代运营服务的真实功能，才能达到1+1>2的效果。

  2022年7月11日

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  如何加入菜鸟联盟，菜鸟联盟怎么加入

  　　现在网购越来越普及，大部分人在买东西的时候都会想到网购，但在很多时候，需要买的东西多、杂，商家所分布的地点又有远有近，不仅时效慢，且还需多花费运费，为了方便网购者和诸多商家，菜鸟联盟出现了，其能很好的对货物进行统一发货，满足众多消费者的网购需求，市场商机无限。那么，如何加入菜鸟联盟呢？ 　　菜鸟联盟成立于2016年，是由阿里巴巴牵头打造的菜鸟网络，其自成立以来，便推出了当日达、次日达等服务，得到了目前国内主流快递品牌的大力支持，致力于提高中国电商物流的服务品质。通过菜鸟驿站，其可以把大数据、云计算等能力赋予给物流合作伙伴，从而帮助他们提升服务能力，打造国内健康的物流快递运营体系。 　　菜鸟联盟加盟流程 　　1、项目咨询 　　投资商需通过电话等方式与招商经理取得联系，并索要相关加盟资料。 　　2、实地考察 　　在确定对菜鸟联盟有十足的加盟兴趣后，可在招商经理的邀请下，至总部进行实地考察，并就加盟细节进行咨询。 　　3、申请加盟 　　确定加盟意向后，投资商便可填写“加盟申请表”，并提交给总部。 　　4、等待审核 　　总部就投资商的综合实力进行考核，通过后，便可继续进行加盟步骤，如果不通过话，那么只能到此为止。 　　5、签订合同 　　在通过总部的审核后，投资商与总部就合同内容进行详谈，双方无异议后，便可签订“合作协议书”，正式成为合作伙伴关系。投资商还需要按照合同内容交纳相应的加盟费用。 　　6、选址装修 　　在总部的协助下回到当地进行选址、装修，地址宜选址在居民社区附近、学校附近等。 　　7、招聘培训 　　在店面的筹建过程中，加盟店进行招聘人员，并进行统一的培训，包含技术和服务等。 　　8、正式营业 　　一切准备就绪后，总部在官网中进行宣传后，便可正式开业运营了。 　　如何加入菜鸟联盟？以上就是小编的全部介绍，希望能帮助到大家。菜鸟联盟的出现正迎合了当下物流快递所面对的难点，市场发展前景乐观，如果您对此有兴趣的话，不妨就赶紧行动起来吧。

  2022年6月15日

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  2022年跨境电商怎么做？速卖通今年就干三件事！

  4月19日，为期两天的“2022全球速卖通年度峰会”在线上举行，面向商家介绍平台全年策略和方向。阿里巴巴集团副总裁、全球速卖通总经理张凯夫一上来就给商家划好了全年的策略重点——平台最重要的三件事，满满干货，看这篇就够了！ 第一件事 加速优质商家高质量成长推出全新赛道AE Mall “过去一年，重视品牌和用户运营的商家，增长非常明显。”张凯夫介绍说，过去一年速卖通平台上年销售额大于100万美金的商家数量增长了43%，对于这些在平台上高速成长且拥有优质供给的跨境出海商家，速卖通今年将为他们开辟一条全新赛道AE Mall。 入驻AE Mall的商家会获得一个明确的标识，消费者在速卖通APP的核心购买页面上都能看到，有了“AE Mall”的标识可以让消费者更有信任感，让商家获得更多生意。此外，还有一对一的专属客户服务、确定性的流量保障、佣金激励等一系列扶持政策。 第二件事 加快提升全球物流履约能力加大海外仓优选仓建设投入 针对近年来整个跨境电商物流成本不断提高的痛点，速卖通今年将在重点市场，包括西班牙、法国、巴西、韩国、美国等地，继续加大海外仓、优选仓等物流基础设施的建设投入，帮助商家提速降本。此外，预计到年底，速卖通在海外的自提点、自提柜数量将翻倍。 目前，和菜鸟等合作伙伴一起，速卖通已经在9个国家建设了28个海外仓。对于不少外贸“老司机”来说，通过海外仓把货物批量发送至国外仓库，不仅成本更低，还可以解决跨境物流时效痛点，实现本地销售、本地配送、为用户提供退换货服务，大大降低纠纷率。入仓的商品还能获得平台“X日达”标识的全平台露出和推荐。 如果说海外仓更适合爆品入仓，分布在外贸商家家门口的优选仓，则非常适合商家用来测试商品的爆品率。入仓后的商品可享受保姆式物流服务，后续的物流配送服务全部由平台完成，还能进入X日达仓发会场，配送时效更快，让消费者更愿意购买。目前，速卖通优选仓数量已达10个，遍布深圳、东莞、杭州、香港、威海、义乌、许昌等主要电商重镇。 第三件事 持续优化平台机制和商家生态 保障商家无忧经营 “我们今年要帮助认真经营、做好履约、做好服务的商家，更加确定性地拿到流量、获得增长。”张凯夫表示，平台机制和商家生态的优化升级是速卖通今年笃定要做的事。 速卖通今年将通过一系列举措来优化平台机制，保障平台的公平公正，为认真经营的商家提供更健康的土壤，提升整个商家生态质量。以物流履约为例，今年速卖通的流量策略会非常明确地和发货时效、入仓做绑定。对能够在72小时内发货，甚至48小时内发货的商家，明确地给予流量加持。对入仓的商家，给予明确的透标支持和流量支持。发货越快，权益越多，消费者也更乐意购买，形成正向循环，从而激励平台商家的订单72小时内发货率达到90%以上。 同时，速卖通也希望在日趋严格的海外合规环境下，给予中小商家更多的帮助，通过引入更多的合规服务商，为商家出海保驾护航，把商品卖到更多的海外市场。底层的商家操作工具，今年也将有专门的团队来负责简化提效，让商家把有限的时间更多地投入到品牌建设和用户运营上。 作为外贸发展的新模式、新业态，张凯夫说，“速卖通要做最懂中国商家的跨境平台。2022年，速卖通将继续服务好跨境商家，助力中国商家出海。” 目前，速卖通已经在杭州、义乌、深圳、广州、福建、青岛等地建立了六大本地服务中心，把“出海口”搬到“家门口”，从“商家找小二”转变为“小二找商家”。接下来，速卖通本地服务中心还将在外贸产业聚集地继续落地推进。 最后，再给大家画一下重点：

  2022年6月19日

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• 网购百科

  淘宝海外代购的刑事风险

  代购被判刑 2018年，“网店店主代购逃税被判10 年”这一消息引起公众关注。消息源头来自一家 “TSHOW进口服饰”淘宝店。案件中游燕因走私进境的服饰金额共计1140余万元，偷逃税额共计300余万元。法院判决游燕犯走私普通货物罪，判刑10年，并处罚金550万。     《2018年度中国进口跨境电商发展报告》显示，2018年上半年中国进口跨境电商交易规模达1.03万亿元，预计2018全年将达到19000亿元，同比增长26.7%。国内主要的进口跨境电商主流“玩家”中，既有网易考拉、天猫国际、京东全球购、亚马逊海外购、苏宁海外购、唯品国际等依托综合平台的跨境购，也有诸如洋码头、小红书、聚美优品、蜜芽、美囤妈妈、丰趣海淘、波罗蜜全球购等垂直平台。与此同时，2018年也是澳洲、美国、日韩等等海外代购的黑暗年——《电子商务法》的确立，9月28日上海海关“屠杀”代购，11月1日起海外邮寄商品被严查，就连超过限额的自用品都必须按规定缴税。 此岸灯火通明好不热闹，彼岸花败肃杀阴云密布，究竟何故？或者说，“跨境购”在我国有着巨大的市场，在跨境电商全面铺开的背景下，为何普通淘宝海外代购者还会被科以“重刑”呢？淘宝海外代购与跨境电商的区别在哪？潜藏在海外代购行为中的刑事风险有哪些？《电子商务法》正式实施后，淘宝海外代购将何去何从？ 01 谁身边还没几个海外代购呢？ 曾几何时，朋友圈里从微商遍地变成代购横飞。尤其是有两个留学生朋友的，更是时不时就能看到许多代购广告，有人说，中国的留学生十个有八个都做代购了，纵然是戏谑之言，但足见个人海外代购早已不是稀奇之事，而是公民日常生活中稀松平常的现象。随着多元化社交的日益纵深，让众多传统淘宝商家把广告宣传的炮火扩大到微信及其他社交电商平台，销售的商品也从传统明星同款演变成轻奢海外代购，于是，平台上的海外代购店铺层出不穷，日代、韩代、美代、各种国家的代，代护肤品、化妆品，代衣服、包包，代奶粉等等，种类不胜枚举。毕竟，出国旅游一趟还能赚上一笔巨大税差下不少的佣金，“何乐而不为？”然而，就是这样看起来稀松平常的日常社会现象，却隐藏着众多刑事法律风险，“游燕案”就是一记惊天重拳，打在每个淘宝海外代购的心头，不禁要问：海外代购和走私到底有什么区别？ 要搞清楚这个问题，首先要分析当前海外代购的模式： 一种是通过电商平台购买，产品以邮寄的方式从国外寄往国内。 这种模式就是我们俗称的——“跨境电商平台”。电商平台为代购人与买方促成交易提供信息的平台，可被视为电商平台是居间人（中介），通过促成交易获取手续费或服务费。（参考《合同法》第二十三章关于“居间合同”的相关规定），但也有一些电商平台（如网易考拉海淘App ），有其自营的国外货物，卖方可以直接在平台购买海外产品，这种模式就不属于上述“居间合同”的关系，属于常见“买卖合同”关系，网易考拉一般在各地的保税仓会有存货，买方下单后平台协助办理清关手续后，货物会直接从保税仓发货。总而言之，大平台有高收益，自然也会有严监管，因此，跨境电商平台在具备相关资质的前提下，正常运营，触及刑事风险的可能性其实并不大。 另一种就是个人出国购买带回来后再卖给订购人或其他国内消费者。 这种模式才是本文欲探讨的——淘宝海外代购即个人代购。在这种模式下，存在三方主体，出卖人、代购人（名义买方）和实际买方。代购人与实际买方属于委托代理合同关系，代购人作为实际买方的代理人，根据实际买方的具体委托（买护肤品、奶粉等）在国外购买并人肉背回或通过邮寄方式拿回国，这类模式的显著特点是：无资质、无保障、无法律风险意识。因此，本文也将集中论证该种模式下，海外代购者的刑事风险。 02 海外代购与违法犯罪的边界在哪里？ 一般来说，代购者购买、携带自用的，少量帮亲友代购的允许入境的非限制类商品，这是不违法的，而且在一定金额范围免税（居民旅客5000元以内，非居民旅客2000元以内，包括本数），这属于普通的代购，和专门以代购为生，从事相关行业，以获利为目的专业代购有本质区别。当然，以代购为业的群体如果把办理相关证照，取得相应经营资质，依法缴纳关税也是合法的。我国禁止、打击的是那些明知但故意违反法律规定，采取各种方式偷逃税款、躲避海关检查的专业代购，上述代购的行为就属于“走私行为”，达到一定情节会触犯法规、刑法，一旦被执法机关查出，会受到行政处罚或刑事处罚。那么，“违法代购”与“代购走私”具体触犯了那些法律法规，将面临哪些处罚后果呢？ 03 “违法代购”触犯哪些法规？ 处罚后果？ 依据《海关法》、《海关行政处罚实施条例》《海关办理行政处罚案件程序规定》等法律法规，代购人携带或邮寄进境物品须如实申报，且禁止携带海关总署令第43号公布的《禁止进出境物品表》和《限制进出境物品表》中列示了不能携带或邮寄进境的物品（简称“违禁物”）。 一旦发现代购人携带违禁物，或者经查明有未经海关许可且未缴纳应纳税款、交验有关许可证件，擅自将保税货物、特定减免税货物以及其他海关监管货物、物品、进境的境外运输工具，在境内销售的以及有逃避海关监管，构成走私的其他行为的，都将被认定为走私行为，将依法予以行政处罚，根据实际违法情形，会被处以没收违禁品、没收走私物品、没收违法所得、责令改正、予以警告、依法取缔、给予罚款等行政处罚。 04 “代购走私”触犯刑法什么罪名？ 如何量刑？ 走私情节严重的，依据《刑法》第153条及《关于办理走私刑事案件适用法律若干问题的解释》第16条规定，会以走私普通货物、物品罪追究刑事责任，根据犯罪情节的轻重，适用刑罚轻重也不同，基本上代购人偷逃应缴税额在十万元以上就已经构成刑事犯罪了，而且情节特别严重的，最严重的可能会被判处无期徒刑并处以偷逃应缴税额1~5倍的罚金或者没收财产。 另外，代购依法不允许进口的药品、食品的，还有触犯“销售假药罪”、“销售不符合安全标准的食品罪”等罪名的风险。量刑上，前者的规定是：生产、销售假药的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；致人死亡或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产。后者的规定是：生产、销售不符合食品安全标准的食品，足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾病的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金；后果特别严重的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。 事情还没有结束！ 05 淘宝海外代购何去何从？ ——《电子商务法》正式实施 划重点： 1、不管是什么代购，都需要营业执照，还要是采购国和中国双方的营业执照； 2、需要缴纳税务，偷税漏税需承担刑事责任； 3、没有中文标签、不是国家认监委认证工厂生产等奶粉保健品之类不得销售。 从行政法角度来看，根据《电子商务法》的规定，不论是自然人、代购商店、代购网站或其他市场主体，只要是从事海外代购交易的，都必须先在国内的工商行政部门进行备案登记并领取营业执照，然后还需要去税务部门办理税务登记证，之后才能经营。此外，如果海外代购的商品是特殊的产品，还必须经过国内相关行政管理部门的审批，获得相应的行政许可证后方可进行销售。譬如销售的是食品，除了需要办理营业执照和税务登记证外，还需要办理食品流通许可证。也就是说，专门海外代购设立了准入门槛，从今年开始即是一个依申请的行为，无申请则无许可，无许可则无经营，违法经营就要受到行政处罚。 举例来说，如果某留学生在某电商网站上拥有自己的销售平台，从事海外代购业务，且业务具有了一定的规模，而他并没有向工商局申请营业执照及在税务局办理税务登记证，就会涉嫌违法经营和偷、逃税款。 从刑法的角度来看，在偷、逃税款方面，虽然我国刑法有“首违不罚”条款（刑法第201条第三款之规定：有第一款行为，经税务机关依法下达追缴通知后，补缴应纳税款，缴纳滞纳金，已受行政处罚的，不予追究刑事责任。）但也有：“五年内因逃避缴纳税款受过刑事处罚或者被税务机关给予二次以上行政处罚的除外”的规定。 《电商法》出台之后对代购业务的冲击显而易见，但是“铤而走险”的其实还是大多数，因为代购者始终抱着侥幸心理，认为政府不过是选择性执法，自己不可能成为“倒霉”的那一个。然而，事情并没有想象的那么乐观。政府出台《电子商务法》的初衷其实更希望消费者和代购从业者、电商经营者把它看作是一个信号，不仅仅是警告之后行为将严惩，而是对于代购行为本质是走私的认识将渗透到司法层面，这个信号下就意味着代购行为涉嫌走私犯罪的，并不是从今年开始起算，而是将对过去的走私行为进行累计计算。《刑法》第一百五十三条规定“对多次走私未经处理的，按照累计走私货物、物品的偷逃应缴税额处罚。” 这种情况下，代购行业、电商行业将面临一轮重新洗牌，由合规经营者作出替代，许多存在交易惯性的消费者、经营者或将因难以承受、难以适应而退出或作出其他改变。这又是否意味着个人代购的时代即将终结，未来代购市场将只剩企业运营主体呢？ 改编罗塞尔大帝的一句话：历史的车轮滚滚向前，合规则生，不合规则亡

  2022年7月17日

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  抖音小店扣点和达人佣金标准是多少？2022抖店最新开店攻略，可收藏

  原标题：抖音小店扣点和达人佣金标准是多少？2022抖店最新开店攻略，可收藏 在抖音平台做电商，我们就需要了解抖音小店的扣点问题。 抖音小店的平台，扣点主要分为2部分，商家扣点和达人扣点。 小店完成的订单到结算账期的时候，平台会扣除对应类目比例的费用，然后结算到商家账户进行提现。这个在抖音叫做【技术服务费】。 达人通过精选联盟添加的小店商品，在售卖成功后，扣除的商品佣金，这部分费用也是由商家支付。 当然，如果你的小店商品没有通过精选联盟被达人选择，就不需要支付这笔费用。 抖音小店平台扣点（商家部分） 一般抖音小店的扣点，比例都是在1%-5%之间，大部分类目都是2%-3%左右。 举个例子，如果你的抖音小店订单货款是10000，那么要扣除5%的技术服务费，结算到账户时就会被扣除500，然后再提现。 抖音小店商家给达人的佣金标准可以按照产品分类不同，设置不同的佣金。 引流款商品可以设置1%~20%，结合价格设置，引流款主要是价格能吸引用户，佣金不是最主要的。 利润款可以设置在30%左右，和达人谈的时候有谈判的空间。 有一个方法设置抖音小店佣金，用-1+1这个定价定佣金模式去做。意思是，价格比同行便宜1元(-1)，佣金比同行高1%(+1%)。 抖音小店佣金标准（达人部分） 达人给小店带货出单后，在提现佣金的时候，平台也会扣点。 平台在达人部分扣点的比例是10%。 需要注意的是，抖音小店商家货款结算以及达人佣金结算，都是在订单完成后的结算周期里进行结算的。 商家的货款结算周期，在不同阶段时间不同，例如新手期的结算时间会稍微长一点。 现在入局抖音小店的人也越来越多，因为大家都很看好抖音电商的发展，万亿市场的抖音兴趣电商机会来了。 目前，我这边的新店基本五天左右就可以出单，三周左右就能够达到稳定出单的水平，且新店单店月收入3000——10000+。 只要自己的执行力能够跟上。爆单情况除外。 ：

  2022年6月28日

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  如果你不是跨境电商“老司机”，代运营套路

  6月14日，朋友圈和微博接连爆出深圳龙华汇海广场某代运营公司被公警捣毁，经理以上级别全被带走。据称该公司规模约有800人，因涉嫌合同欺诈，利用亚马逊、淘宝、天猫店铺托管为借口，承诺销售额，骗取客户首期服务费，目前涉案金额达数千万。 都说“存在即合理”，虽然我们无法统计这个庞大产业下的不法分子到底坑害了多少卖家，但仅一家代运营公司涉案金额就达数千万，可以看出市场对代运营需求的旺盛，以及在对如何甄别优质代运营商方面的知识匮乏。其中，跨境电商人才的稀缺以及传统企业转型的迫切是让这些不法机构有机可乘的重要原因。 骗局背后是行业人才及转型的迫切需求 雨果网了解到，近几年代运营产业的蓬勃发展，很大程度是得益于国家对跨境电商的政策红利。业内人士表示，跨境电商呈井喷式发展，对于行业内的人来说自然是可喜的形势，但是问题也很严重，首先最先表现出来的就是跨境人才远远不能够满足跨境电商发展的需求，这就遏制了跨境电商的进一步发展。 据悉，目前跨境电商人才的需求每年以2-3倍的速度增长。另一方面，传统企业在“触电”过程中不仅面临人才的困境，甚至还包括整个公司运营定位、市场走向等根本性问题。一般情况下，在转型过程中，企业需要具备供应链、产品、营销、推广和客服等全面知识的协助来开拓线上渠道，于是代运营成为了这些企业突破瓶颈的选择。 揭秘不法代运营商的鬼伎俩 为了不让卖家重蹈覆辙，我们可以梳理下这些不法代运营商是如何下套的。 根据网友的总结： 一般不法代运营商会先夸下海口，承诺在一年后销售额将会达到多少    万，若不达标将会退款。在诱人的销售额面前，不谙世事的中小卖家很容   易就心动签下合同。 2. 付款则一般按季度，按照首付、一续、二续和三续。若不续满一年，前期的费用将不退还。 3. 由于合同的考核指标是看年效果，因此只要在最后一个季度完成指标即满足合同规定，但部分中小卖家由于在前三季度中看不到明显成效而选择中途不续约，另外也有卖家因无法支撑高额的费用而中途被迫主动终止合同，前期的费用都打了水漂。 如何找出合法的代运营商 当然，并非所有的代运营商都是来圈钱的，这个行业里同样不乏真心为企业保驾护航的服务商，而这些合格甚至优质的服务商几乎都有这些特点： 1 拥有成功托管事例，并非空口无凭 合法代运营商都是可以当着用户的面打开公司后台提供真实数据。毫无真实数据支撑的成功案例都可能是吹嘘。 2 是否有与阿里官方合作 以速卖通为例，该平台在选择代运营商方面，一般会选择在行业内已有一定运营功底的大卖家，一般月销售额在5万美金以上；或者是与淘宝官方合作商，比如淘拍档等；另外是一些市面上有一定资质的经过认证的组织机构。 速卖通相关负责人告诉雨果网，能与阿里合作的代运营商-都是经过层层选拔，目前速卖通的代运营商总共约为45家，今后发展也将维持在几十家左右，且贯彻优胜劣汰机制。 在考核方面奖惩并施，代运营商一般每年需要缴纳10万人民币的保证金，在与卖家履约且达到指标后可退还甚至指标超额部分还有奖励，但若未达到指标则将会扣除保证金。 一般来说，圈钱的代运营商不会进行如此繁琐的备案流程。另外，该负责人还表示，不要轻信市面上所谓的“官方活动资源”的套路，那些打着“认识某品类小二，能帮卖家上活动”幌子的代运营商更是需要各位留意。 3 是否能根据用户需求制定清晰规划 业内人士银古表示，一个合格的代运营商首先最基本的就是要一个项目组，一般模式为“1+4”，即由一个运营经理、一个活动申报、一个站内站外推广、一个美工设计，一个文案编辑策划共5人组成，而且一个项目组负责的掌柜（客户）不能多，一般2-3个即为上限。 “一般都是接手客户店铺运营一个月左后再商讨定下销售额指标，会根据客户公司或者店铺的实际情况去拟定相关的方案，包括平台操作、数据分析、活动资源对接和推广等；而对于传统企业转型方面的思维固化，其中很重要的一个工作就是让他们认清跨境电商的模式。 不能仅仅将指标停留在销售额上，更应该帮企业突破思维或是模式瓶颈，这才是好的代运营商应该具备的能力。”他说。 合法代运营商的经营风险 除了“圈钱被剿”这种特殊事件外，其实不少合规代运营商还被迫背黑锅以及面临随时被企业解约的风险。 据某代运营商曾表示，运营本身就是一个慢慢优化商品的过程，一个店铺的成长通常需要一年的事时间，但不少用户仅仅因为新店铺在前几个月的销量不尽如人意而质疑服务商的能力，甚至解约。 他说，每个店铺其实都会用心去经营，会去关注每天的流量、转化率，在产品描述方面精益求精，SEO标题等，但传统外贸出身的企业受困于观念的限制，总觉得跨境电商的订单小打小闹，跟传统出口意义上一单上万美金相比，简直是收效甚微。因此偶尔也得被迫背负“骗子”的骂名。 除此之外，雨果网观察员姚子文也表示，代运营商还会遭遇“卸磨杀驴”的窘境。“以一个专注产品研发生产型的跨境电商企业为例，如果它选择代运营商，那么该代运营商则是需要负责非供应链之外的所有操作，这类企业的成功与否往往与企业自身产品、客户群清晰程度、跨境成本优势，以及代运营团队对平台技巧实力和产业营销能力有关，只要企业和代运营做好自己的本职工作加上彼此绩效共赢就没有什么问题。”他说，“不过，这种模式对于代运营来说最大的风险就是，企业产品口碑稳定和跨境电商平台风险规避后，企业对于代运营的依赖程度就会降低，前期代运营冲锋陷阵，但后期可能就是‘敌国破谋臣亡’的下场。” 他还举例到，对于一个专注采购买家差价模式的跨境电商企业，核心是“如何开发差价利润产品”和“如何让这些产品最大生命周期为公司谋利”，但这两项工作其实并不是代运营能做。 因为如果代运营做了这两项工作其实就与这类企业没什么区别。而这类企业的实际成效其实几乎都来自于公司自身的执行力和团队构架，但一旦达不到指定的指标，代运营商则需要面临背黑锅的风险。 如何正确选择代运营商呢？ 除了前文提到的关于合规代运营商的几大特点之外，企业在前期也需要做好调查工作，一方面可以考察对方的运营团队及岗位配置，另外企业人员可以加入到代运营商的项目小组组建当中，以及前期的项目运营。 银古表示，目前比较合理的收费方式是“基础费+销售提点”的模式，善于利用合同保证销量。但总的来说，只有了解跨境电商行业的本质、企业自身存在的问题，以及代运营服务的真实功能，才能达到1+1>2的效果。（文/雨果网 何志勇）

  2022年6月6日

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  金银手指简单阅读领红包，最高2元

  一个简单的微信阅读领红包的活动，之前也有过多个这种活动，这是一个新平台的活动，活动也非常简单，通过打开微信进去活动里，自动开启阅读，每阅读一篇文章8秒钟再返回会得到100个金币，阅读了40篇文章之后过1个小时还可以继续阅读领金币，金币可以直接提现到微信，每1000个金币等于0.1元现金，提现目前秒推零钱。小编提示详细流程：1、微信扫描下面二维码进去活动里点【开启推荐热点文章】每阅读一篇文章8秒可以得到100个金币（在文章页停留8秒再返回后自动阅读下一篇），阅读40篇文章（40篇文章加起来会得到0.4元等值的金币）；2、有了4000个金币后，点击右上角【积分兑换】进去提现0.4元到微信，提现后秒推微信零钱。 【活动入口】：微信扫码参与

  2022年7月16日

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  移动电商下一个入口：是搜索，还是社交？

  移动购物究竟要靠逛，搜索，还是社交？微信电商会打败电商大佬吗？移动电商领域的各个参与者都在试图找到自己的方向。 “灭掉淘宝。” 无论出于何种目的，马云在2013年公开交给淘宝无线团队的这项指令，都让外界绷起了一根弦。 提高在移动端的成交量像是一个必须完成的目标。对这家刚刚因成功融资而一跃成为全球最大电商的公司来说，业绩和股价需要更多的增长点来支撑。在阿里巴巴9月上市路演期间，投资者问得最多的问题是阿里巴巴未来的增长潜力何在，通常第二个问题一定会提及移动端的发展。 淘宝无线团队在过去两三年一直是其内部最受重视的部门之一，现在，来往App的失败已成为过去式，阿里巴巴通过频繁的收购增强其在无线领域的安全感，与此同时，淘宝和天猫在移动端的总体份额不输于其PC端的表现，占据垄断地位；而根据阿里巴巴发布的新一季度财报，无线销售额占比达到了32.7%；无线销售额同比增长约300%，而阿里巴巴整体销售额增长率是54%。 与自己作战或许是一个夸张的说法，但移动电商之战已经愈发激烈。据艾瑞咨询的数据，2013年移动购物的交易规模同比增长了165％，PC端同比增速是36%。而仅仅在两年前移动购物所占的比重还非常小。 移动购物，这一年间已经不仅仅停留在每家公司战略发展部的规划中，无论是淘宝、腾讯、京东、亚马逊还是1号店、聚美优品，甚至更多的创业公司都在用各自的方式投入这场竞争。 在人们等车、通勤、吃饭时感到无聊而掏出手机的这些间隙时间里，没有哪家公司愿意缺位。亚马逊中国副总裁许长虹说，亚马逊中国在手机端的推广预算每年有两三倍的增长。1号店2014年的目标就是要把移动端销售额占比从上一年的15%提升到40%。“在移动端上，我们是在倾全公司之力，”移动事业部总监张可帅说，“未来如果不能让用户在移动端用1号店，1号店就没有未来。” 1号店移动事业部总监张可帅表示这家公司今年的目标是将移动端销售额占比提升到40％。 电商依靠移动端销售额提升并不简单 当消费者在手机上完成购买时，价格不再是衡量一切的标准，一些有独特功能的购物App反而赢得了更多用户。比如，因为能定位地理位置，大众点评、美团在手机上的使用感受，天然好过电脑。大众点评、美团的下载量，都仅次于手机淘宝，高于京东。美团对《第一财经周刊》表示，如今其手机端交易额占比为70%，周末时能达到80%。 新的购物方式，也意味着以往的格局可能改变。最重要的变化是，微信成为了移动购物最受关注的入口，而社交则成为最可能带来变革的购物方式。京东在上市前让腾讯入股20%，主要就是为了获得微信的入口，但更受关注的恐怕是一些依赖微信平台的创业型公司。 余春林没有想到，一年多的时间里，通过微信购物，自己的角色会发生如此大的转变：从重庆一本内部刊物《校长》的编辑，变成自己的雇主，而且收入比当编辑时高得多。 当他一年多前开微信公众号时，只是因为自己有了小孩，对绘本童书产生兴趣，用业余时间做了一个推荐绘本童书、育儿经验的微信公众号“经典绘本”。他从微信上获得收入的方式，最初也只是学“罗辑思维”，让会员打赏，以及收会员费。 如今，他却以移动购物为生——随着其公众号的订阅人数从3万多上升到8万，基本由他一个人维护的微信店，销售额从每天两三千元，如今能达到七八千元，最高的一天达到了3.3万元，以此计算，年销售额约为200万元——虽然此前他没有一点跟电子商务有关的经验。 他开始这门生意的方式十分初级：有会员跟他说，自己懒得去其他地方买绘本，你与其只推荐绘本，不如直接卖。余春林开始每天推荐一本书，需要的用户回复收件人信息，然后他把书快递出去，用户收到书之后，通过支付宝或银行转账给他，双方凭借的是信任关系。因为怕麻烦，他既没有开通微信支付，也没有去开淘宝店，只是下载了一个叫“微店”的App，提交了手机号和身份证号就能注册，让他的微信号具备购物功能。 余春林们在微信上开启了一个新市场，而淘宝初期，正是依靠这种蚂蚁雄兵而逐渐崛起的。现在他们有了更便利更易上手的开店方式。 若干家创业公司也找到了机会。提供微信开店软件服务、刚成立一年半的创业公司口袋通，从今年3月开始每月跟商家开两场讨论会，场场满座；由于免费，而且提供了比一般第三方软件商更多的社交、运营功能，如今其用户量是3月时的10倍，达到了50万。创业公司口袋购物则做了一个叫“微店”的开微信店的软件，并把口号为“10分钟开微店”的广告贴满了地铁，虽然口袋购物不愿意透露经营数据，但来自业内的一个说法是其注册商家已经有几百万。 那些传统的电商购物App遇到了一些问题，不仅跟手机没有天然的契合点，而且因为屏幕小、输入不便，反而形成了使用障碍。因此，聚美优品、唯品会这种闪购形式的电商App，下载成绩反而比亚马逊、1号店这些互联网上份额更高的电商要突出，仅次于淘宝和京东。根据唯品会的财报，今年第二季度其移动端销售额占比达到了46%。 这个产业链的形态更为丰富。由于用户的动作主要是滑动手机屏幕，以“逛”为设计逻辑的蘑菇街和美丽说，下载量高过了聚美优品和唯品会。而扫码比价App“我查查”的下载量，是京东的两倍多。这些电商巨头周边的附属形态得到了发展。 “美团、点评、微信在移动端都抢占和颠覆了市场，所以我们也一直在想，在手机端有什么颠覆性的机会。”1号店的张可帅说。 一些小颠覆性体现在了类似口袋通这样的创业公司身上。其创始人白鸦以前在支付宝工作，创业的一个基础逻辑是，购物未来应该是搜索、逛、朋友推荐这3种流量模式三分天下——淘宝、京东等在搜索上已经十分强大，所以，白鸦最开始做了类似于美丽说、蘑菇街的导购网站“逛”。之后，他在2012年年底又做了口袋通，这是一个基于社交的管理软件，帮商家维护其在微博、微信乃至豆瓣上的用户。 刚开始，白鸦根本没考虑过怎么特别服务手机端购物的需求，但开始创业后，他意识到，“原来社交跟手机联系这么紧密。” 移动端与社交联系紧密 凭借社交做电商听起来并不靠谱，但一些在天猫上经营不善的卖家在微信平台上找到了新机会。 靠着在微信上建立的信任感，卖茶叶的“乡土乡亲”，卖出了在淘宝上难卖的产品。乡土乡亲的主要卖点，是“零农药”和安全。2012年年底，天猫推有机概念，乡土乡亲也在那时开了天猫店，并且在2013年被评为天猫原创百强店。 乡土乡亲的主流产品定价在200元左右，而淘宝上茶叶爆款的主流价格在50元左右，还常有卖家做9块9包邮的促销，拉高销售笔数。淘宝的搜索机制是，销量高的排前面。由于价位偏高，乡土乡亲没有办法做爆款。他们也曾和王家卫的电影《一代宗师》合作，在《一代宗师》投放的所有路牌广告上加上天猫的网址，并以此在天猫置换到了价值300万元的流量资源，但“产生的销量还不及投入的一个零头。”乡土乡亲的创始人赵翼说。 两年来，不考虑活动促销带来的销量，乡土乡亲天猫店的自然销售额不过10万元。赵翼发现，自己的父母和很多40岁以上的亲戚朋友都在用微信，这是中高端消费的主力，而这群人通常不太逛淘宝或天猫。他之后让运营人员主要维护微信店，天猫店只用一个兼职员工来管。 赵翼在线下做了大量的小规模“城市茶会”，品茶交友。他还跟VIP客户做专访，专访内容放在了乡土乡亲的微信公众号上，也能让这些客户在自己的朋友圈中转发。其微信粉丝还有品茶测试之类的活动可以参加。现在，乡土乡亲在微信上的日销售额，稳定在1万到2万元。 但如何利用社交的力量，并没有既定的套路。 学习社交的玩法需要耗费脑力和精力。白鸦发现，在微信做得不错的商家，大多都是乡土乡亲这种第二梯队的商户，而非淘宝大卖家。“因为第二梯队的淘宝卖家产品一般都不错，还是能留住顾客，但不像大卖家，它们不是在淘宝里买流量、做爆款的既得利益者。”其中，服饰、食品、母婴这些顾客会重复多次消费的品类最适合做微信店。 淘宝也在不断加强它的社交性。它一直试图让自己平台上的流量分配更均衡。今年行癫出任淘宝总裁后，在卖家大会上当着几千名卖家的面重申了做爆款带来的坏处。淘宝知道要解决这个问题，社交是途径之一。阿里巴巴集团力推过社交App来往，又入股了微博，到了2013年4月，手机淘宝里新增了“微淘”功能并开始内部测试，这被淘宝内部看做是淘宝手机端做社交化的第一步。 微淘的第一步是，促使这个平台上产生大量适合用户浏览的内容。通过微淘开放平台，卖家、达人、媒体可以建自己的官方账号，用户打开手机淘宝，点开固定在底部的导航条“微淘”，就能浏览关注的账号的内容。根据淘宝的数据，两个月内，微淘就有5000万用户访问。 手机淘宝推出“微淘”功能后，淘宝五皇冠卖家、卖旅行女装的“绽放”是最先做的账号之一。其店主茉莉在博客时代就以写旅行日志聚集了一批粉丝，这家店的微淘内容做得也不错——定位精准、有调性、注重移动端内容碎片化、跟粉丝互动也做得不错——靠口碑传播，加上淘宝对这个账号的推广，在微淘中积累了50万名粉丝。但他们也发现，微淘里会做内容的商家其实并不多。 这50万粉丝带来了直接效果。在微淘上，绽放做了一个叫“茉莉微淘团”的栏目，用来推荐其他产品和店铺的栏目。它推荐的一个手工饰品，订单排到了5个月之后；最近一期，它推荐了一家面膜店，带去了60万元交易额，是这家面膜店5年来交易额最高的一次，甚至超过聚划算美妆类目活动能带来的销售额。再加上用户越来越习惯用手机购物，如今绽放在手机端的销售额已经超过了PC端。 但推出1年后，手机淘宝改版了微淘，并且在微淘里做了一个弹出页面，既是道歉也是宣布改版，称“昨天我们以为懂你，不想却给你带来了困扰。”此前，淘宝已经把商家在微淘里推送信息的条数减到了一周3条，一个店铺发出来的微淘只占一个位置，而此前是发几条就占几个位置。店铺优惠信息不计入这3条，达人推送信息的条数则不受限制。改版后，用户的微淘将来自“你的喜好”，包括收藏店铺和达人。 “大量的卖家不知道用微淘做什么，我自己收藏夹里的店铺也参差不齐。”手机淘宝的运营负责人脱欢说，微淘的改版逻辑，是要想办法让“良币”有更好的展现，尤其是对那些做原创内容的微淘账号，让内容更结构化。 绽放发现，改版后的微淘，其实是合并了收藏店铺的顾客和50万粉丝，总数到了80多万人。但让绽放感到困扰的是，这其实是两类用户，收藏店铺的用户并没有那么活跃。 绽放也做了微信公众账号，但主要是为了“建立信任”，很少发商品信息，其微信上的交易额只占其整体交易额的百分之几。在微信上，绽放跟八成的粉丝都有互动，但从去年4月开通微信号到现在，其订阅人数才4万多，远少于微淘。“微信是真社交，”绽放的店主三儿说，“但因为要靠人际传播，所以没有爆发性的增长。” “微信购物其实很少有爆发的案例，也不应该突然爆发。”白鸦说。口袋通最近一次在广州开的商家见面会来了1500人，虽然看起来场面火热，但白鸦估计，真会去做微信店的，可能只有1／10的商家，这些商家中，又只有1／10会花人力去做。一名淘宝人士称，在今年年初之前，淘宝一直对微信的威胁感到很紧张，但渐渐发现手机淘宝的市场份额并没有下降，也就渐渐放松了。 微信电商“正牌军”京东也在探索如何发挥这个入口的效力——来自社交的增量尚无法撑起电商巨头的未来。 从4月开始，腾讯电商无线的前负责人顾思斌加入和主管京东的无线业务，他发现，整个京东都想在6·18做出一场“无线的盛宴”，市场部门的6·18促销计划中，无线“权重挺大”，主要借鉴了春节时大热的微信红包，以“十亿红包全民抢”为口号，在微信、手机QQ和京东App上发红包、用关系链在微信里传播红包，并在微信上线大入口。 京东红包上线后，活动的热度及传播性超出了顾思斌的预料。腾讯电商之前花了颇多精力在无线上，探索怎么利用微信，“那时我们知道无线是未来，但是实际业务中，销售额、占比始终没有起来，”顾思斌说，但今年6月，他能“明显感受到无线的趋势被点燃了，”无线端的订单量和交易量“大幅攀升”，6·18促销中，“有大量订单都使用了京东红包，近半数用红包购物的用户都是新客户，红包帮这些用户跨过了第一次购物的门槛。” 根据京东公布的数据，今年6·18当日，移动端订单数是去年6·18当日订单数的5倍多，占比是当天总下单量的约1／4。虽然通常来说大促期间消费者会更倾向于在电脑上下单。2013年时，京东无线端订单量占比为15%。 1号店的张可帅也抢用了京东的6·18红包，他觉得，作为营销案例，京东红包“挺成功，但这不是京东赖以生存的东西，未来社交是不是能成为电商的顶梁柱，这还需要探索。” 1号店也尝试了社交，比如让用户通过声波等方式，把1号店抵用券送给朋友，自己也有几元钱的奖励。但张可帅还是觉得，没有在业内看到很漂亮的案例。 “我们一直在探索，移动互联网、社交和电商之间结合起来，究竟在哪些点上有机会。”顾思斌说。他从自己日常买东西的经验来看，比如买书，通常并不是看畅销榜，豆瓣的算法推荐也只是参考，但朋友推荐的书通常都会毫不犹豫地买——而手机屏幕特别小，因此呈现给用户的商品线索是否精准，几乎是手机购物最重要的体验。靠大数据计算是办法之一，但社交关系推荐应该是更好的办法。 电商社交没有统一规则 但在这个一切都待探索的时点上，电商从业者对该怎么做社交，没有统一的看法和可以遵循的规则。 淘宝也期待形成用户间的人际互动，但显然，这家公司打算在自己的手机淘宝里做，而不是基于微信。8月底发布的手机淘宝5.0版本中，最重要的新增功能，是消费者能把喜欢的商品一键分享给手机通讯录联系人。上线两周内，用户分享了55万个商品。也是在这个版本中，手机淘宝的微淘新增了更多的互动活动，比如买家秀、投票、抢购、试用等。手机淘宝的脱欢说，手机淘宝打算从商户对个人的互动关系，向个人对个人的关系转换。他觉得，典型的互动关系是辣妈帮那样的，用户不是为买东西而来，导购是次要的属性。主要属性是互动，有经验分享，有人际关系。 亚马逊中国副总裁许长虹说，亚马逊中国在手机端的推广预算每年都有两三倍的增长。 亚马逊在美国的经验是，虽然谈论电商和社交结合谈了五六年，但Facebook这样的公司至今也没成为发生购买的重要平台。许长虹觉得，可能反而应该把社交关系引入电商自己的App里。 白鸦觉得，未来移动购物的购买行为，会在推荐页面就能形成购买，不像现在，还需要把购买行为导入到微信店或者淘宝店。这也意味着，在有社交关系存在的地方，比如豆瓣、人人都能发生购买，购买行为会变得非常分散。 顾思斌在进入京东前，在腾讯工作了8年。他觉得现在自己跟微信已经形成的共识是，要把日常购物的场景复现出来。但社交需要建立生态，需要发帖者和回应者相互促进，需要慢慢推进，到底会有多大威力，现在他也预测不了。 相较充满未知的社交，“逛”这个动作，已经是如今用户在手机上的主流行为。在手机上用手指滑动屏幕，或者点两下，反而比在电脑上更轻盈。 手机淘宝的页面布局，跟淘宝的电脑页面十分不同。促销大图和导航条下，就是“淘抢购”“有好货”“她在买”“每日新品”这样的栏目，一些栏目是PC淘宝上没有的。在品类分类导航的下一屏，就是基于用户过去购物行为的商品推荐。这些无论是以促销为卖点，或者以达人导购为卖点的栏目，乃至最后的商品推荐，用户的行为都是刷屏。 在京东的App里，首页的页面主要由促销大图、掌上秒杀、惠生活、值得买、特惠购几块栏目组成。京东在微信上的“购物”入口的三个栏目—新发现、品牌、聚惠——也都是为了让用户逛起来。“我们不大照顾那些目的型的消费，很多人也确实觉得我们是一个发现之旅。”顾思斌说。 但在手机上逛，跟PC的不同之处在于，人们随时可能掏出手机来刷一下屏，而在PC时代，货品上新、促销，都是由编辑或运营人员来推荐、以天为时间单位的。“我觉得所有的网站首页都应该改名叫Today。”顾思斌说。但如果要让商品信息随时更新，又该由谁来做？他的设想是，这就需要众人一起产生内容，包括朋友的推荐、你信赖的商家的推荐，以及，京东需要建设好标准接口和平台。 美丽说、蘑菇街已经成为了“逛”这个行为的标杆，它们的信息更新来自商家，也来自用户。今年4月到7月间，手机淘宝做其4.3版本时，主要是强化导购产品，达人导购是重要部分。手淘负责人蒋凡称，两个多月的时间内，这些导购产品的活跃UV已经占到了手机淘宝的1／4。“在未来的很长时间内”，4.3版本的首页、微淘、发现等几个架构都不会变动。 但亚马逊App的首页是大大的搜索框。“在逛这件事情上我们没有做得很好，”亚马逊中国的许长虹说，“时间有限，我们更愿意先把推荐做好。” 在手机端，系统个性推荐上也有新的变化。PC时代捕捉用户行为数据是基于用户的点击，但是手机时代的数据采集，还包括用户的滑动、停留、长按，还能采集用户的地理位置。这就意味着后来者也有赶超的机会。 口袋通创始人白鸦看准了移动购物中用户“逛”的行为，并以此进行了产品开发。 拍拍在PC时代完全无法与淘宝匹敌，但在今年转为京东的子公司后，不仅再次联络召集卖家，也制定了新的竞争策略。“一句话说，我们要用‘我的拍拍’来吸引消费者，做到精准、个性化，”拍拍CEO林琛对《第一财经周刊》说，而重点就是移动端，“移动端最大的不同，是购物可能不是用户的主要诉求，而是碎片化的、随机的、基于场景和社交关系的附加行为，这就要抛弃过去基于货架和搜索的购物逻辑，抛弃一切。” 9月底，拍拍上线了拍拍微店应用。这款应用跟口袋通、口袋购物的微信开店服务类似，但不同之处在于，微信里“我的银行卡”未来会转给拍拍。此外，在拍拍上，也能通过腾讯的广点通体系投放广告，这就意味着能规模化地购买微信公众号文章下面的广告位。“微店是我们移动端最重要的突破口。”一名拍拍管理层对《第一财经周刊》说，未来，微信也有可能向拍拍开放好友关系链、让微信用户能看到好友购买收藏过的拍拍微店。 由于人们不愿意从一个App跳转到另一个App，因此获取流量比PC困难。10月14日，阿里巴巴宣布了一项名为“百川计划”、与App开发者的合作分成方案。这个新方案的厉害之处在于，当你点开参与此计划的App后，在App内就能完成购买、支付、查看物流的整个流程，不用跳转到手机淘宝里。阿里巴巴作为商品库，向宠物类App提供猫粮、狗粮等宠物用品，向母婴App提供尿片奶粉等，以及旺旺、支付等技术支持。 基于手机实时、能拍照、能语音、能地理定位等特点，移动购物在体验上还有不少创新的机会。 所有的电商大公司也都在按照自己的思路在尝试。 从今年四五月开始，京东在最新一版App中强化了这么一个功能：当货品出库、送货员到达门口这些时间点上，京东App都会弹出提醒。用户一旦收件，大约几秒中内，京东App就会弹出货物已签收的提醒。 手机淘宝则推出了“码上淘”。在今年六七月世界杯期间，淘宝跟青岛啤酒这样的公司合作，用手机淘宝扫啤酒瓶上的码，就能参加抽奖。但在营销事件的背后，根据阿里巴巴的说法，自己在两年前就在建设商品数据库，以便让用户点开扫码按钮后，不会出现扫出的商品信息有误的情况。手机淘宝是阿里巴巴内部“最热门”的部门。手机淘宝所在的楼层，南北区全部坐满，连休闲吧都变成了工位，保守估计，这个部门的人数同比去年涨了两倍。连阿里巴巴的COO张勇在内部会议上都说，“所有淘宝人都想加入手淘（手机淘宝），”而“每个部门都有人在做无线”。 京东则发现，不少用户会在国美、苏宁的店里打开京东App，搜索或者直接扫码来进行比价。顾思斌觉得，拍照，然后输入照片来进行搜索，可能是未来手机购物的新方式，无论是语音语义，还是图像识别。 但从他今年3月底加入京东后，他工作优先级里排在第一位的，还是做好基础服务。因为移动的增量“太快了”，需要赶紧满足以亿为单位的用户量。手机购物跟运营QQ不同的地方在于，QQ用户允许一定的失误，但购物和付费则是完全不能出错的。 手机购物的常见流程中，可改进的细节也很多。比如，为了让小屏幕的商品看着清晰，让切换、倒退、页面跳转更流畅，在决定下载什么图片和内容，跳转时什么内容清空、什么要保存在本地上，都需要做得更细致。卡壳就会带来损失——张帅去年接手1号店无线业务时，第一件事就是增加购物车的系统容量，解决购物车里增删商品过慢、需要耗时数秒的问题。这个问题解决前，1号店做促销时，转化率和销量都不会提升。当时张帅梳理下来，觉得1号店的App至少有100个点都需要改善。 在过去两年间，亚马逊在移动端重点做的事，是把平台优化到HTML5的架构上，以便在一个后台更新后，就能完成所有移动端的更新。因为手机的版本、型号太多，如果一个个改进太耗时耗力。更重要的是，亚马逊希望自己一旦有某个创新，就能用最快的速度推广给全球消费者。 “移动购物这件事，大家其实都还在做试验，今天真的只是第一天而已。”许长虹说。手机淘宝的负责人蒋凡则对《第一财经周刊》称，手淘今年的快速增长，主要得益于提升了用户体验，人们在手机上也能顺畅地实现过去要在PC上完成的购物行为了。 微信卖家余春林则没有那么纠结，相比卖东西，他也很享受自己与订阅者之间形成的信任关系。如今，回复粉丝的留言成了他每天要做的一件事。

  2022年7月14日

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• 跨境电商卖家如何选择ERP系统

  近两年，国内跨境电商发展迅速，涌现出大量跨境电商卖家。同时，订单量也与日俱增，各种管理问题开始困扰跨境电商卖家，于是卖家们开始积极寻求专业ERP系统的协助以便于更好的打理生意。今天从宏观的方面为大家分享一些关于跨境电商卖家如何选择ERP系统的建议，希望对大家能有所裨益。 宏观篇 什么是ERP 有必要先来说下这个，以避免概念上的混淆。ERP——Enterprise Resource Planning，企业资源计划，一种供应链的管理思想，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。 简言之，ERP就是一种集成了先进的管理思维、高效运营流程的企业管理软件，通过它可以改善管理、精简流程、提升效率。接下来我们说说到底该怎么选。 一、选ERP系统？还是选择一个简单工具？ 跨境电商的卖家，首先需要明确自己的基本需求，希望寻找一款完善的ERP系统来进行整个供应链的管理还是说只是想找一个打单工具、一个查询软件或者一个刊登工具。 这其中潜在的包含了选择时的指导思想。当卖家需要的是只是一个简单的打单工具，那么可以直接绕开具备完善管理功能的ERP系统；而当你的愿景需求是找到一款强大适用的ERP来管理自己的整个生意时，就需要专业的跨境电商ERP:赛兔OMS一类完善的ERP系统。 之所以要区分开来，原因在于，完善的ERP系统可以带来精简高效的管理效果，但ERP系统想要达到预期的管理效果，需要进行必要的基础数据整理与设置。仅仅需要一个简单打单工具的卖家，往往缺乏相关的基础数据，也缺乏整理相关数据进行规范化管理的意识； 二、系统是否具有良好的扩展性能 在选择ERP系统的时候，系统的扩展性十分重要。主要体现在两方面： 1. 对于多平台的接入兼容是否良好。具体而言，是否兼容多个主流平台，比如eBay、Amazon、速卖通、敦煌网、Allbuy、Wish等主流平台。一个系统兼容多个平台，而不需要在单独搞一个eBay订单管理系统、Amazon订单管理系统、速卖通订单管理系统和Wish订单管理系统。对于已经多平台经营的卖家这是必需，对于只是单平台经营的卖家也可以就此为多平台的经营做好系统准备。 2. 与平台之间的数据交互是完善。既要能够从多平台多账号平台调取订单信息又要能反馈发货信息到平台；既要能从平台多账号获取站内信、留言，又要能集中管理回复。 3. 对于第三方物流的接入是否完善，对于API完善的物流服务商可以进行高效的数据交互，自动获取准确的面单格式、物流跟踪号等；对于缺乏API的物流方式，如邮局直发的中邮小包挂号，内置准确的物流面单并且能够导入相应的跟踪号。 4. 对于跨境电商的周边服务接入是否完善，比如对发货包裹的自动追踪查询。 三、系统是否能带给卖家成长 爱情的世界里，善男信女们信奉者这样一句箴言：遇见你，只为成就更好的自己。这是对美好人生的期许，同样很适合我们的跨境电商——ERP应该像你的情人一样可以点亮你的生意，让你活力焕发。 系统能否带给卖家成长，是一个容易被卖家忽视的问题。很多卖家在寻找一款系统的时候，往往更多强调我现在用excel是怎么操作的，以前用货代系统时怎么怎么操作的，而忽视了系统先进于其现有粗放管理的经验。忽视了系统是建立在先进成熟的管理思想和流程上的管理平台，应该认真学习系统的管理逻辑和思维，进而提升自己团队的管理。 四、选择理念要先进 这个世界人人在言互联网、互联网思维，跨境电商也不例外。然而在选择ERP系统的过程中，却又总是忘记了这一点。价格高了觉得离谱、价格低了觉得不靠谱、免费觉得不敢相信，这个时候互联网思维不知道去到那儿了。互联网思维指在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。 互联网的世界，商品的价值已经不再是价格可以体现的，因此跨境电商在选择ERP系统时，价格已经不再是一个判断系统优劣的因素，需要更专注的了解系统的真正价值以及开发团队的实力。人人都言，天下没有免费的午餐，而真正理解的却不多。没有免费的午餐不是说吃了免费的午餐要刷盘子、也不是说吃了免费的午餐嘴短、更不是说免费的午餐有毒药，而是告诉你就算免费的午餐也是需要时间和机会成本的。就选择系统而言，选择一款价格上不封顶的系统，你需要付出金钱和使用其他系统的机会成本以及使用该系统的时间成本；选择了赛兔oms一类的完全免费的系统不用付出金钱成本，但是也同样需要付出使用其他系统的机会成本和使用赛兔ERP系统的时间成本。 微观篇 跨境电商的从业者大多为年轻创业者，讲求务实直接，体现在ERP的要求就是简单、易用、实用。跨境电商ERP系统涉及订单管理、物流管理、进销存管理以及CRM模块，从具体功能模块来说说选择ERP时需要留意以下几个方面： 一、订单管理——多平台、多账号管理，智能规则归类分配，发货信息及时交运平台 跨境电商普遍涉及多平台多账号的经营，ERP在订单管理方面要求对多平台、多账号有良好的支持，对于涉及关联问题的平台做到绝对的防关联，大家留意选择与平台官方合作，通过平台官方的API数据接口与平台进行数据交互，这类系统可以完全规避账号关联问题； 跨境电商卖家在订单发货时由于订单类别、目的地国家、物流时效、物流价格等因素，通常涉及到多种物流方式、多家货代同时使用的情况，因此在选择ERP系统时，跨境电商卖家需关注ERP系统是否具备智能高效的物流分配规则，具体而言，物流分配规则要具备多种可供筛选的条件（国别地区、订单金额、重量、具体SKU、商品分类、来源平台、来源账号等等）、多种条件可组合筛选、多种规则可以自由调整优先级。 随着订单量的日益增长，线下发货之后在平台标记发货、录入跟踪号成为一项繁琐且耗时的工作。因此在ERP选择时需要留意系统是否能自动高效的回传的功能，并且具备绝对的防关联性能。 二、物流管理——物流方式充足可选择性强，获取物流免单、跟踪号及时准确 前面提到，卖家通常会使用到多家货代、多种物流方式。因此，物流管理成为跨境电商ERP系统必需且十分重要的模块。物流管理方面，卖家一方面需要关注常规的物流方式以及使用比较广泛的货代是否接入，其次ERP系统与各家物流供应商的的数据交互是否全面，比如自动调取物流商的物流面单格式、跟踪号等。 三、进销存管理——智能、自动化联动维护进销存数据，仓储制度智能高效 1. 库存数据实时自动维护——跨境电商做的是零售的生意，要求出货及时，进而需要库存实数据时更新实时准确实时精准；同时，卖家出货都是单件、小批量的形式，人工维护库存繁琐耗时缺乏准确性与及时性。因此卖家需要选择具备根据出货订单实时自动维护库存、对于配货订单预留发货库存功能的ERP系统。 2. 先进的仓储管理制度设计——常见的ERP在仓储管理方面的设计思路主要两种——动态库位管理和固定库位管理。在此建议大家选择赛兔oms一类实行动态库位管理的系统，动态库位管理制度也是Amazon仓库管理制度的精髓，详见《解读亚马逊仓库管理之动态库位管理》；至于固定库位管理，目前并不适合跨境电商的管理需求，在此不作赘述。 3. 大数据支持的决策性智能采购建议——笔者供职赛兔oms，接触大量卖家。发现大部分卖家在采购环节通过定量库存预警来开展采购，然而这并不是一种稳妥有效的方式。一项采购决策的产生，需要综合考虑交货周期、最低采购量、近期销售趋势、日均销量、库存情况，单纯的定量库存预警的机制无法适应销售趋势的变化。 以赛兔oms为例，在采购模块采购建议方面，系统会根据近期的日均销量以及变化趋势和库存现状，结合卖家自定义的最低采购量、交货周期进行赋权运算，为卖家自动生成满足实际动销状况的决策性采购建议。 四、配套的CRM是否完善 跨境电商日常很大部分工作是处理售前卖家咨询以及售后的“客户关怀”，ERP中具备CRM模块十分必要。相关的CRM内容卖家选择时需留意以下几方面： 1. 基础的多平台、多账号站内信、留言沟通要完善——大多卖家都多平台、多账号操作，部分平台涉及关联问题，站内信不便于进行有效的集中管理，基于此种状况卖家务必选择支持多平、多账号客服消息支持优秀的ERP； 2. “客户关怀”要及时——发货时的及时通知买家，妥投时及时通知卖家以便于索取好评。这里涉及到系统的具体功能就是ERP发货时要能及时通知买家已发货，同时已发货挂号包裹要实时跟踪更新物流状态，既便于卖家及时了解包裹妥投情况，及时跟进相关客服工作。目前除了浩方等行业大佬的ERP具备自动物流跟踪，市面上的标准ERP仅有赛兔oms支持发货包裹的物流信息自动跟踪更新。 在这里字不成文的写了这么多，只为能给跨境电商的卖家们提供一点选择系统方面的参考，少点迷茫、少点人云亦云、少走弯路。

  网络营销 2022年6月26日

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