调查机构Temkin Group连续五年举行了“Temkin Ratings”调查，主要针对消费者体验就20个行业内260多家企业提供的网站体验进行了调查，让消费者对过去60天内的网站体验进行评分。
以下是Temkin得出的在零售行业的年度排行，前五名分别是：
亚马逊：五年来一直位列前茅，考虑到其著名的用户友好度和购物成本，也难怪亚马逊在所有调查行业里排名第二，零售行业里排行第一。
Temkin网站体验评分：79%
eBay：在今年所有行业里的排名第七，零售行业里排第二。eBay有着吸引人的界面，加上网上拍卖的有趣体验，让它一跃成为零售业第二。
Temkin网站体验评分：73%
QVC：它是最先提供互动购物体验的企业之一，把在家购物的乐趣和愉快体验从电视转移到了网络平台，让它在零售行业里排名第三。
Temkin网站体验评分：72%
苹果：它在最近一次调查中成为最受赞赏企业的第一名。流畅的用户体验是苹果的名片，消费者在它提供的电商渠道购物时也能获得类似的体验。
Temkin网站体验评分：70%
Nordstrom：零售行业前五里唯一一家连锁百货商场，它在线上线下都为消费者提供了愉快的购物体验。这个传统零售商通过社交媒体，让千禧一代的消费者可以通过社交账号购物。
Temkin网站体验评分：67%
倒数5名分别是：
Kmart：虽然在此次排名里名次不是很好，不过在数字渠道Kmart还是有一些创新行为的。去年夏天Kmart及其母公司Sears宣布推出“线上下单，线下取货”，现在不论是从哪个网站下单，消费者都可以在这两个品牌的实体店取货。
Temkin网站体验评分：47%
7-Eleven：对于那些希望迅速购买到7-Eleven思乐冰饮料或者玉米热狗的消费者来说，不可能一个网站就能满足他们的要求，所以无怪乎7-Eleven的排名表现低靡。如果7-Eleven能提供一小时送达服务，那应该可以改变这种状况。
Temkin网站体验评分：46%
Marshalls：虽然TJX帮忙重新定义了百货公司的购物体验，但它的网络平台仍有很多需要改进的地方。网站可以浏览很多产品图片，可是却不能购买，与其说是电商平台，不如说是门店的橱窗展示。
Temkin网站体验评分：44%
O'Reilly Auto Parts：在汽车用品零件零售行业里领先的O'Reilly Auto Parts没有提供线上体验。也许是因为购买汽车零件最好是在专业人员的帮助下当面进行。
Temkin网站体验评分：43%
Dollar General：虽然Dollar General在线上平台取得了进展，不过实体店仍然是该品牌的重头戏。它继续提高电子礼券的购物体验，并且通过礼券的使用得到有用的分析。
Temkin网站体验评分：43%
原创文章，作者：安吉，如若转载，请注明出处：https://www.2aj2.com/2071.html
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电商怎么做？如何从零开始学做电商赚钱
如果想做电商可以先到一家成熟的电商公司去学习，可以跟着运营学习经验，学习其电商运营的思路，以及技术，电商怎么做?如何从零开始学做电商赚钱，需要做好以下几件事情。 1、做电商的第一步就是产品，定位要选好 产品可以说是运营的生命线，有了产品才能到线上去出售，一般来说电商的模式就是所针对的人群是什么，面临哪些群体，电商模式不同，如有：B2C模式、C2C模式等，通常这里的B是指企业，C是指消费者。 2、学习运营思路 对于零基础的电商者来说，可以先考虑找一些基础课程先学习其运营思路，熟悉其行业思路，做到目标明确，然后在去学习实操课程，对于一无所知的人做电商是不可能有成绩的，如果觉得掌握不错，可以找个工作进行实习，验证所学知识是否能够正确使用，一边工作，一边学习，有收入来源又能学习。 3、常沟通 一定要经常与之沟通。简单的理解就是社群运营，比如对加了微信的顾客刷你的存在感，这样能让用户对你加深印象。一般来说需要经常互动，像发布活动，拓新客，维护老顾客等等都是很好的方式。售后也一样，一单生意的结束并不是顾客确认收货的时候。 4、做电商的目标就是达成交易 商品卖点提炼、商品宣传素材设计、给商品一个看得过去的销量数据、用户评价管理、挖掘精准用户、老用户维护、客服接待沟通。这些方面的综合因素，决定了是否能够取得好的业绩。所以如果自家网店经营不佳，要在这些方面找原因，不管自己掌握了多少电商知识，最终还是行动决定业绩和利润，所以一定要脚踏实地的去做基础动作。 5、让用户成为回头客 很多实体做电商，因为获客成本的问题，首单很难盈利，一般盈利周期都放在复购阶段。所以培养回头客是重中之重。对消费者进行及时的跟踪，售后满意度调查，以及其他产品的宣传，这样可以提高顾客的忠诚度。说不定顾客正有这样的需求了，你的出现正好提醒了他，就是一笔潜在的成交机会。 不管做什么行业，营销思路基本是一致的，只不过在具体功能和措施上略有差异。所以电商运营其实可以一通百通！今天给大家分享的日常电商运营方法，希望对各位有帮。